Opis:
lokalizacja i tryb pracy: Warszawa / praca hybrydowa (2 dni pracy z biura przy ul. Prostej 18 w Warszawie, 3 dni w tygodniu zdalnie)
forma zatrudnienia / wymiar pracy: umowa zlecenie / pełny wymiar godzin pracy
zespół / dział : Wydział Zarządzania Kosztem Technicznym, mLeasing
Nasz wydział opracowuje i wdraża zasady organizacyjne i zarządcze procesów likwidacji szkód, obsługi technicznej, serwisu ogumienia. Odpowiadamy za budowę sieci serwisów oraz za współpracę z partnerami wspierającymi procesy likwidacji szkód, serwisu ogumienia, napraw mechanicznych. Odpowiadamy za politykę cenową pakietów serwisowych. Realizujemy bieżącą obsługę zarządzania flotą. Jesteśmy 18-osobowym zespołem (zespół likwidacji szkód, zespół administracji i zespół techniczny). Cenimy sobie otwartość, dobrą atmosferę i współpracę. W zespole pracują osoby z różnym doświadczeniem, zatem jesteśmy też chętni na dzielenie się wiedzą.
W tej roli będziesz odpowiadać za:
· rejestrację spraw w systemie informatycznym
· obsługę telefoniczną i mailową zapytań klientów zgodnie z procedurami (szkody, serwis ogumienia, przeglądy okresowe)
· implementację warsztatów w systemach informatycznych
· kompletowanie dokumentacji do zgłoszonych spraw, zamykanie spraw w systemach informatycznych
· wsparcie procesów reklamacyjnych
· wsparcie procesów administracyjnych
Zaaplikuj, jeśli:
· posiadasz wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów
· dobrze znasz pakiet MS Office
· cechuje Cię komunikatywna znajomość języka angielskiego
· umiesz pracować zespołowo
· dobrze poruszasz się po kilku systemach równolegle, umiesz wyszukiwać informacje i je segregować
Mile widziane:
· doświadczenie w branży leasingowej / motoryzacyjnej
· wiedza z zakresu ubezpieczeń / likwidacji szkód / branży automotive