Opis:
Szukamy doświadczonego Managera Call Center , który nie tylko poprowadzi zespół konsultantów, ale… zbuduje go od zera . Jeśli masz za sobą skuteczne wdrożenia, potrafisz działać strategicznie i operacyjnie, a przy tym chcesz mieć realny wpływ na rozwój nowego działu – ta rola jest dla Ciebie!
Co będzie należało do Twoich zadań:
-
Zbudowanie działu call center od podstaw – rekrutacja, struktura, procesy, narzędzia
-
Stacjonarne zarządzanie zespołem konsultantów telefonicznych i ich codzienną pracą
-
Tworzenie i wdrażanie strategii sprzedażowej lub obsługowej (w zależności od projektu)
-
Monitorowanie jakości, wyznaczanie celów i analiza wyników
-
Regularne raportowanie, analiza danych i wdrażanie działań optymalizacyjnych
-
Ścisła współpraca z właścicielami firmy oraz innymi działami
Nasze oczekiwania:
-
Minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku Managera Call Center
-
Praktyka w budowaniu zespołu lub działu od podstaw
-
Doskonałe umiejętności organizacyjne, przywódcze i interpersonalne
-
Analityczne myślenie i orientacja na cele
-
Znajomość systemów CRM, narzędzi do monitoringu rozmów, pakietu MS Office (w tym Excel)
-
Samodzielność, inicjatywa i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
Co oferujemy:
-
Możliwość stworzenia działu według własnej wizji – od rekrutacji po wdrożenie procesów
-
Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie
-
Współpracę z doświadczonymi przedsiębiorcami prowadzącymi kilka dynamicznych biznesów
-
Realny wpływ na kształt organizacji
Jeśli jesteś liderem, który wie, jak przekuwać pomysły w skuteczne działania, a tworzenie czegoś od zera to dla Ciebie wyzwanie, nie obowiązek – czekamy właśnie na Ciebie !
Prześlij swoje CV już dzisiaj!