Opis:
Zakres obowiązków:
Obsługa wszystkich przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych, e-maili i czatów.Szybka identyfikacja i rozwiązywanie problemów związanych z produktami. Przygotowywanie kompleksowych raportów opisujących problemy techniczne.Sprawdzanie i przygotowywanie procedur rozwiązywania problemów technicznych. Pomoc klientom w zakresie usług gwarancyjnych i pogwarancyjnych, takich jak naprawa, przedłużona gwarancja i oferowanie części zamiennych.
Nasze wymagania:
Biegła znajomość języka polskiego (minimum C1) i angielskiego (minimum B2). Zainteresowanie nowymi technologiami. Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w rozpatrywaniu reklamacji i skarg konsumenckich.Dobra znajomość systemu Windows i pakietu MS Office.
Co oferujemy:
Umowa o pracę na pełny etat. Pracę w nowoczesnym biurze w Global Office Park, w samym sercu Katowic. Kompleksowy pakiet benefitów, w tym kafeteria MyBenefit, prywatna opieka medyczna (LuxMed) oraz ubezpieczenie na życie. Kompleksowe szkolenie w pełni przygotowujące do pracy. Bezpłatne zajęcia językowe (angielski i polski). Atrakcyjny bonus za polecenie pracy u nas swoim znajomym.