Opis:
Sweet Gallery sp. z o.o. spółka komandytowa to jedna z największych i najbardziej dynamicznie rozwijających się polskich sieci franczyzowych. W naszej sieci franczyzowej mamy setki punktów gastronomicznych naszych konceptów Lodolandia, Bafra Kebab, Kołacz na Okrągło i SiGelato Lody naturalne. Ich liczba cały czas dynamicznie rośnie i nie zamierzamy zwalniać tempa. W naszej Centrali codziennie spotykamy się z Klientami, którzy chcą dołączyć do naszej sieci i nieustannie pracujemy nad nowymi rozwiązaniami i usprawnieniami, żeby jeszcze bardziej efektywnie realizować nasze cele biznesowe i wspierać naszych Klientów.
Twój zakres obowiązków
-
Kontakt telefoniczny i mailowy z naszymi Klientami;
-
Udzielanie odpowiedzi na telefoniczne i mailowe pytania Klientów;
-
Przyjmowanie reklamacji oraz udzielanie odpowiedzi;
-
Komunikacja z naszymi Klientami i Partnerami;
-
Udzielanie odpowiedzi na pisma Franczyzobiorców;
-
Aktualizacja danych oraz informacji o Klientach w systemie;
-
Przygotowywanie, negocjowanie i finalizowanie umów komisowych;
-
Współpraca z klientami i partnerami biznesowymi w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów komisowych;
-
Bieżąca współpraca z innymi działami firmy.
Nasze wymagania
-
Masz doświadczenie w obsłudze Klienta;
-
Jesteś komunikatywny i otwarty;
-
Lubisz kontakt z Klientem;
-
Jesteś zaangażowany i pomocny;
-
Biegle obsługujesz programy pakietu MS Office;
-
Potrafisz świetnie zorganizować swoją pracę;
-
Cechujesz się wysoką kulturą osobistą;
-
Jesteś zaangażowany i nastawiony na efektywne wykonywanie zadań;
-
Mile widziane doświadczenie w zespole reklamacji;
-
Mile widziana znajomość języka ukraińskiego.
To oferujemy
-
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
-
Atrakcyjne wynagrodzenie;
-
Półroczny system premiowy;
-
Przyjazną atmosferę pracy w zespole;
-
Możliwość wielowariantowego rozwoju w strukturach firmy;
-
Szkolenie wdrożeniowe;
-
Prywatną opiekę medyczną;
-
Możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie;
-
Dofinansowanie do Karty MultiSport;
-
Niezbędne narzędzia pracy – służbowy komputer i telefon;
-
W sezonie letnim bezpłatne lody, a w sezonie jesiennym ciepłe i pachnące kołacze :)