Specjalista ds. obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami sektora B2B

• realizacja zamówień handlowych otrzymywanych drogą telefoniczną oraz e-mailową

• przyjmowanie oraz wyjaśnianie reklamacji od Klientów

• współpraca z innymi działami uczestniczącymi w przygotowaniu zamówień dla klientów

• dbanie o prawidłowy obieg informacji i dokumentów w firmie

• przygotowywanie dokumentów wysyłkowych WM

• współpraca z firmami transportowymi

Nasze wymagania

• doświadczenie min. 3 lata na stanowisku związanym z obsługą klienta

• znajomość programu Comarch ERP XL lub pokrewnego do obsługi zamówień handlowych (warunek konieczny)

• wykształcenie średnie (preferowane wyższe)

• dobra znajomość MS Office

• dobra znajomość Google Docs (szczególnie Arkusze)

• umiejętność współpracy w zespole

• umiejętność pracy pod presją czasu

• umiejętność precyzyjnego formułowania i przekazywania informacji

• wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne, samodzielność, dokładność, rzetelność, umiejętność organizacji pracy własnej

Mile widziane

• komunikatywna znajomość języka angielskiego, w mowie i piśmie

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• niezbędne narzędzia do pracy

• szkolenia wprowadzające i pełne wdrożenie

• dofinansowanie do karty MultiSport oraz opieki medycznej

• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego

• program poleceń pracowniczych

• cykliczne imprezy integracyjne