Opis:
Asystent ds. Obsługi Klienta / Customer Service Assistant
Miejsce pracy: Genpower Sp. z o.o. Buszewo 33, 62-045 Pniewy
Zakres obowiązków:
Jako Asystent ds. Obsługi Klienta, będziesz brać czynny udział w koordynowaniu zadań w średnich i dużych projektach realizowanych dla naszych Klientów Indywidualnych i Kluczowych, przyczyniając się do ich bezproblemowej realizacji i dostarczając wymierne korzyści dla Organizacji.
Pomoc w skutecznym inicjowaniu, planowaniu, realizacji i dostarczaniu średnich i dużych projektów. Koordynowanie i zapewnianie realizacji projektu w ramach ustalonego zakresu, harmonogramu, zasobów i wymagań jakościowych.
Aktywne uczestnictwo we wszystkich spotkaniach dotyczących realizowanych projektów.
Zarządzanie obiegiem informacji.
Raportowanie i ścisła współpraca z zarządem oraz zespołami projektowymi.
Wsparcie w przygotowywanie raportów, analiz i prezentacji na potrzeby Zarządu. Utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi Klienta poprzez zapewnienie terminowego reagowania na potrzeby i zapytania. Odpowiedzialność za efektywne zarządzanie czasem i zasobami w celu osiągnięcia wyznaczonych celów.
Koordynowanie prac związanych z przygotowywaniem materiałów i opracowywaniem dokumentacji technicznej w ramach projektu.
Współpraca z Klientem w celu zdefiniowania zarządzania projektem, celów, zakresu i zadań. Definiowanie i organizowanie pracy nad projektem, wymaganych dokumentów i wyników w celu walidacji i zgodności, w tym rytmu spotkań, kart wyników, raportów itp.
Planowanie i wsparcie działów odpowiedzialnych za dostarczanie raportów i komunikatów o stanie projektu.
Monitorowanie łańcuchów dostaw w ramach projektu. Wsparcie mniej doświadczonych kierowników poszczególnych komórek organizacyjnych i członków zespołów w zakresie najlepszych praktyk zarządzania projektami.
Wymagania:
Minimum 3 lat doświadczenia zawodowego, w tym 2 lat formalnego doświadczenia na podobnym stanowisku. Doświadczenie w koordynowaniu średnich i dużych projektów od rozpoczęcia do zamknięcia, szczególnie w relacji z Klientem, łańcuchu dostaw, koordynowaniu realizacji planów produkcyjnych.
Język angielski - min. B2
Zrozumienie metodologii zarządzania projektami i procesów.
Praktyczna znajomość najlepszych praktyk zarządzania zmianami organizacyjnymi. Wykazanie się skutecznymi umiejętnościami komunikacji, prezentacji i wywierania wpływu.
Umiejętności planowania strategicznego i zarządzania ryzykiem. Zrozumienie współzależności między technologią, operacjami i potrzebami biznesowymi. Zdolność do interakcji ze wszystkimi szczeblami w organizacji w oparciu o najlepsze praktyki.
Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi i oprogramowania do zarządzania projektami (np. Microsoft Project, Office 365)
Oferujemy:
-
atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od dotychczas zdobytego doświadczenia
-
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
-
pracę od poniedziałku do piątku
-
wsparcie doświadczonych współpracowników
-
dofinansowanie do Karty Multisport
-
pakiet medyczny