Opis:
Opis stanowiska:
-
Kontakt z Klientem (telefoniczny i mailowy) i jego Odbiorcami poczynając od wsparcia na etapie składania zleceń poprzez bieżące informowanie o statusie przesyłki i rozwiązywanie wszystkich kwestii operacyjnych dotyczących współpracy,
-
Bieżący monitoring realizacji dostaw,
-
Raportowanie jakościowych parametrów współpracy,
-
Współpraca z innymi działami i oddziałami wewnątrz firmy, w celu kompleksowej obsługi Klienta.
Wymagania:
-
Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientem w tym w rozmowach telefonicznych,
-
Asertywność, sumienność i dokładność,
-
Bardzo dobra organizacja pracy,
-
Umiejętność radzenia sobie ze stresem i presją czasu,
-
Znajomość Pakietu MS Office – w szczególności Excel,
-
Podzielność uwagi i umiejętność nadawania zadaniom priorytetów.
-
Znajomość języka angielskiego.
Mile widziane
-
Doświadczenie w obsłudze Klienta e-commerce’owego lub biznesowego,
-
Znajomość branży logistycznej oraz łańcucha dostaw,