Support Engineer

Opis:

Nasz klient to innowacyjna firma z siedzibą w Pradze, w Republice Czeskiej, działająca od 2005 roku. Specjalizuje się w dostarczaniu zaawansowanych rozwiązań omnichannel, które rewolucjonizują sposób komunikacji firm z ich klientami. Oferując szeroki wachlarz usług, takich jak Contact Center, Cloud Phone, zarządzanie pracownikami, agenci sztucznej inteligencji, usługi głosowe, aplikacje mobilne i komputerowe, SMS, a także wsparcie dla mediów społecznościowych, nasz klient pomaga firmom zwiększać satysfakcję klientów i efektywność operacyjną. Firma jest znana z elastyczności, skalowalności oraz integracji z zewnętrznymi systemami, co pozwala na dostosowanie oferowanych rozwiązań do indywidualnych potrzeb każdej organizacji. Obecnie poszukujemy talentów na różne stanowiska, w tym specjalistów ds. sztucznej inteligencji, agentów call center, deweloperów, jak również ekspertów od raportowania i analiz. Dołącz do naszego zespołu i pomóż kształtować przyszłość komunikacji biznesowej.

Miejsce pracy: Warszawa (mazowieckie)

Numer referencyjny: 100310/jobs.pl

Wymiar pracy: Pełny etat

Wymagania:

• Doświadczenie w branży telekomunikacyjnej lub w obszarze contact center
• Znajomość technologii VoIP i związanych z nią zagadnień
• Praktyka w pracy na I lub II linii wsparcia technicznego
• Umiejętność pracy w środowisku Linux
• Znajomość protokołów sieciowych
• Biegła znajomość języka polskiego oraz dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętność programowania lub tworzenia skryptów w jednym z języków: PHP, Bash, Shell, Python, C/C++/C#
• Znajomość relacyjnych baz danych

Dodatkowe atuty:

• Prawo jazdy kat. B

Oferujemy:

• Współpracę w oparciu o kontrakt B2B
• Cztery tygodnie płatnego urlopu
• Elastyczne godziny pracy
• Dowolny wybór sprzętu i systemu operacyjnego (MacBook, Linux, Windows)
• Premie wypłacane dwa razy w roku w zależności od wyników firmy
• Płatne dni chorobowe
• Dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych

Obowiązki:

• Wdrażanie i konfiguracja central VoIP u klientów biznesowych
• Utrzymanie i rozwój korporacyjnych systemów IP, sieci VoIP oraz rozwiązań call center
• Instalacja i uruchamianie systemów komunikacyjnych
• Prowadzenie szkoleń dla klientów i partnerów z zakresu obsługi oferowanych rozwiązań
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych - wsparcie, usuwanie błędów, monitoring i optymalizacja wydajności
• Opracowywanie projektów technicznych (High-Level Design) dostosowanych do potrzeb klientów
• Zbieranie informacji zwrotnych od klientów i przekazywanie ich zespołowi programistycznemu

Aplikuj teraz