Opis:
Lokalizacja: 100% zdalnie
Czas pracy: ok. 10h tygodniowo (z możliwością zwiększenia)
Forma współpracy: umowa zlecenie / B2B / Useme
Opis firmy:
Prowadzimy szybko rozwijający się sklep internetowy w branży wyposażenia wnętrz. Obsługujemy klientów indywidualnych i B2B w Polsce. Szukamy osoby do długoterminowej współpracy, która przejmie kluczowe zadania operacyjne, zapewni sprawną obsługę klienta i pomoże nam skalować biznes.
Adres sklepu internetowego: meblefurnio.pl
Zakres obowiązków:
-
Odbieranie połączeń telefonicznych klientów w godzinach 9:00–17:00 bez opóźnień
-
Obsługa zapytań e-mailowych i przez Facebooka
-
Aktualizacja statusów zamówień w systemie
-
Składanie zamówień u dostawców, przesyłanie dokumentów przewozowych
-
Weryfikacja danych w zamówieniach, adresów, przelewów i zgodności płatności
-
Wysyłka próbek (koordynacja z magazynem lub samodzielnie)
-
Zlecanie przelewów do 1000 zł zgodnie z instrukcjami
-
Tworzenie i aktualizacja procedur operacyjnych (SOP)
-
Współpraca z właścicielem w systemie zadań i priorytetów
Wymagania (musisz mieć):
-
Gotowość do stałej dostępności pod telefonem 9:00–17:00, odbieranie bez opóźnień
-
Umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i telefonicznej (język polski, wysoka kultura)
-
Pozytywne nastawienie, chęć do nauki, samodzielność
-
Gotowość do pracy z narzędziami AI (np. ChatGPT, Claude, itp.) – do generowania opisów, wiadomości, procedur itp.
-
Dbałość o szczegóły i terminowość
Mile widziane (ale nie wymagane):
-
Doświadczenie w e-commerce, obsłudze klienta lub wirtualnej asyście
-
Znajomość pakietu Office Microsoft 365 (głównie Excel), CRM, narzędzi do zarządzania zadaniami (np. Trello, Notion, Microsoft To Do)
-
Doświadczenie w pracy zdalnej i organizacji własnego czasu
Co oferujemy:
-
Elastyczny czas pracy (poza telefonami – reszta asynchronicznie)
-
Realny wpływ na rozwój firmy
-
Wsparcie we wdrożeniu i dostęp do procedur + szansa na rozwój kompetencji
-
Stałą współpracę i wzrost zakresu godzin wraz z rozwojem firmy