Opis:
DORADCA KLIENTA/REFERENT (Biuro Obsługi Klienta)
Zakres obowiązków:
-
kompleksowa obsługa klientów indywidualnych i instytucjonalnych w Biurze Obsługi Klienta w nowoczesnej galerii handlowej w Oławie,
-
prowadzenie dokumentacji związanej z umowami, usługami wodno-kanalizacyjnymi oraz usługami dodatkowymi (m.in. kosztorysy, oferty, faktury, reklamacje),
-
przygotowywanie analiz sprzedażowych, raportów i zestawień dla potrzeb wewnętrznych i zewnętrznych,
-
monitorowanie płatności oraz prowadzenie działań windykacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami,
-
udział w procesie ofertowania usług budowy przyłączy i sieci – od analizy zapytania po przygotowanie dokumentacji,
-
obsługa zgłoszeń, wniosków i reklamacji zgodnie z regulaminami i przepisami prawa,
-
współpraca międzydziałowa w zakresie planowania działań handlowych i operacyjnych,
-
praca zmianowa w równoważnym systemie czasu pracy (pon.–sob. 10:00–20:00 oraz niedziele handlowe).
Wymagania:
-
wykształcenie wyższe: preferowane kierunki techniczne (inżynieria sanitarna) lub związane z zarządzaniem, marketingiem, obsługą klienta,
-
umiejętność pracy z dokumentacją techniczną i administracyjną,
-
doświadczenie w analizie przepisów branżowych (prawo wodne, ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i odprowadzaniu ścieków),
-
doświadczenie w pracy z klientem – najlepiej w środowisku regulowanym lub technicznym,
-
bardzo dobra organizacja pracy, terminowość, umiejętność wyciągania logicznych wniosków,
-
samodzielność w rozwiązywaniu problemów, przy zachowaniu zgodności z procedurami,
-
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
-
mile widziana znajomość branży wodno-kanalizacyjnej oraz doświadczenie w ofertowaniu usług infrastrukturalnych,
-
prawo jazdy kategorii B.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na umowę o pracę w firmie infrastrukturalnej o ugruntowanej pozycji,
-
jasno określony zakres obowiązków i wsparcie wdrożeniowe,
-
bezpieczne, uporządkowane środowisko pracy – zgodne z przepisami BHP i etyką zawodową,
-
możliwość rozwoju kompetencji: dostęp do szkoleń merytorycznych i branżowych,
-
praca w zespole z doświadczeniem, nastawionym na jakość i odpowiedzialność,
-
atrakcyjny pakiet socjalny i wynagrodzenie adekwatne do kompetencji i zaangażowania.
Informacje dodatkowe:
To ogłoszenie kierujemy do osób, które cenią przejrzystość, dokładność i konsekwencję w działaniu. Jeśli lubisz kontakt z innymi ludźmi, szukasz pracy, która łączy logiczne myślenie z odpowiedzialnością za jakość usług, czekamy na Twoją aplikację wraz z listem motywacyjnym.