Opis:
Aktualnie poszukujemy osoby do zasilenia szeregów zespołu chat-live na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta.
Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista ds. Obsługi Klienta! W tej roli będziesz odpowiedzialny za interakcję z klientami w czasie rzeczywistym, udzielając im wsparcia i informacji na temat naszych produktów i usług. Szukamy osoby, która potrafi szybko reagować na potrzeby klientów, ma doskonałe umiejętności komunikacyjne i ceni sobie pracę w zespole. Jeśli chcesz być częścią dynamicznego środowiska, w którym Twoje umiejętności będą miały realny wpływ na satysfakcję klientów, aplikuj już dziś i pomóż nam budować długotrwałe relacje z naszymi klientami!
Obowiązki:
-
Odpowiadanie na zapytania klientów – udzielanie informacji na temat produktów lub usług w czasie rzeczywistym.
-
Rozwiązywanie problemów – pomoc klientom w rozwiązywaniu ich problemów i wątpliwości.
-
Utrzymywanie pozytywnej atmosfery – dbanie o przyjazną i profesjonalną komunikację z klientami.
-
Zbieranie opinii – pytanie klientów o ich doświadczenia i sugestie dotyczące usług.
-
Współpraca z zespołem – komunikowanie się z innymi członkami zespołu w celu efektywnego rozwiązywania problemów.
-
Uczestniczenie w szkoleniach – regularne uczestnictwo w szkoleniach i spotkaniach zespołowych w celu podnoszenia kwalifikacji
Wymagania:
-
Podstawowa znajomość obsługi komputera – umiejętność korzystania z programów do czatu i przeglądania internetu.
-
Dobre umiejętności komunikacyjne – zdolność do jasnego i zrozumiałego wyrażania myśli w formie pisemnej.
-
Umiejętność pracy w zespole – chęć współpracy z innymi członkami zespołu.
-
Podstawowa znajomość języka angielskiego – umiejętność czytania i pisania w języku angielskim na poziomie podstawowym (jeśli praca wymaga kontaktu z klientami zagranicznymi).
-
Zainteresowanie obsługą klienta – chęć pomagania innym i rozwiązywania ich problemów.
-
Umiejętność szybkiego pisania – zdolność do szybkiego wprowadzania tekstu na klawiaturze.
Benefity:
-
Elastyczny czas pracy – możliwość dostosowania godzin pracy do własnych potrzeb.
-
Praca zdalna – możliwość pracy z dowolnego miejsca, co zwiększa komfort i oszczędza czas na dojazdy.
-
Szkolenia i rozwój – dostęp do szkoleń, kursów i materiałów edukacyjnych, które pomagają w rozwoju zawodowym.
-
Premie za wyniki – dodatkowe wynagrodzenie za osiąganie określonych celów lub wysoką jakość obsługi klienta.
-
Programy zdrowotne – dostęp do programów wellness, takich jak zajęcia sportowe, masaże czy konsultacje zdrowotne.
-
Zniżki na produkty/usługi firmy – możliwość korzystania z rabatów na produkty lub usługi oferowane przez firmę.
Jeśli chcesz pracować w dynamicznym środowisku, w którym Twoje umiejętności będą miały realny wpływ na zadowolenie klientów, serdecznie zapraszamy do aplikacji! Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy oraz możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania cennych doświadczeń. Dołącz do nas i wspólnie stwórzmy wsparcie dla naszych klientów!