Opis:
Praca w Centrum Medycznym LUX MED przy ulicy Puszkarskiej 7H w Krakowie.
Twoją rolą będzie:
-
nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwe wykonywanie obowiązków przez pracowników działu zgodnie z procedurami i standardami jakości obsługi,
-
dążenie do osiągnięcia jak najwyższych wyników jakościowych,
-
organizację obsługi Pacjentów Premium oraz Pacjentów anglojęzycznych,
-
rozwiązywanie bieżących problemów związanych z obsługą Pacjentów,
-
dbałość o rozwój i kwalifikacje zespołu zgodnie z przyjętymi ścieżkami rozwoju,
-
zapewnienie efektywność pracy zespołu w ramach posiadanych zasobów (grafiki, urlopy, szybkość, poprawność),
-
zarządzanie procesem reklamacji w Centrum Medycznym.
Nasze oczekiwania wobec Ciebie:
-
minimum 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, w tym min. 2-letnie w zarządzaniu zespołem obsługi Klienta/Pacjenta - mile widziane doświadczenie w branży medycznej,
-
komunikatywna znajomość języka angielskiego,
-
wykształcenie min. średnie,
-
umiejętność osiągania celów biznesowych przy jednoczesnym budowaniu i utrzymaniu pozytywnych relacji w zespole,
-
praktyczna znajomość pakietu MS Office,
-
umiejętność organizacji i planowania pracy własnej oraz podległego zespołu,
-
skuteczność w działaniu pod presją czasu oraz w warunkach stresowych,
-
wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.
My zadbamy o:
-
szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych,
-
rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
-
wdrożenie do pełnienia nowej roli - nauczymy Cię wszystkiego,
-
work-life balance – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
-
zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,
-
dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!