Opis:
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
-
obsługę połączeń telefonicznych i zgłoszeń mailowych od pacjentów,
-
aktywne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez pacjentów,
-
opiekę nad pacjentami i ich rodzinami w zakresie wielokanałowego dostępu i efektywnego korzystania z usług z zakresu leczenia i profilaktyki zdrowotnej, w szczególności z usług świadczonych przez placówki medyczne,
-
zapewnienie wymaganego poziomu jakości obsługi pacjenta poprzez udzielanie informacji i pomocy pacjentom,
-
umawianie na wizyty lekarskie i informowanie pacjentów o wszelkich zmianach w umówionych wcześniej wizytach lekarskich,
-
dbanie o budowanie zaufania wśród pacjentów oraz bezpieczeństwo związane z poufnością informacji i ochroną danych osobowych i medycznych pacjentów,
-
dotrzymywanie wysokiego standardu obsługi pacjenta,
-
realizacja dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego.
Od kandydatów oczekujemy:
-
doświadczenia w obsłudze klienta/pacjenta,
-
umiejętności obsługi komputera i urządzeń biurowych,
-
orientacji na Pacjenta,
-
bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych, optymistycznego usposobienia, empatii,
-
chęci rozwoju oraz podnoszenia własnych kwalifikacji,
-
gotowości do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku.
Mile widziane:
-
znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).
Oferujemy:
-
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat ,
-
gwarantowane wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy,
-
kompleksowy proces wdrożenia do organizacji i wsparcie merytoryczne,
-
możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
-
niezbędne narzędzia pracy,
-
szeroki pakiet benefitów pozapłacowych (kafeteria benefitowa – każdy indywidualnie wybiera, z których elementów chciałby skorzystać),
-
dodatkowy dzień wolny w urodziny,
-
możliwość rozwoju i podnoszenia swoich kompetencji,
-
pracę w organizacji wyróżnionej jako Friendly Workplace, która ceni przyjazne środowisko pracy, otwartość i partnerskie relacje oraz rozwój pracowników,
-
po okresie adaptacyjnym istnieje możliwość częściowej pracy zdalnej.