Opis:
Poszukiwany pracownik Biura Obsługi Klienta – Praca zdalna w cateringu dietetycznym
Poszukujemy osoby do pracy w Biurze Obsługi Klienta w firmie cateringowej, specjalizującej się w dostarczaniu cateringu dietetycznego.
Zakres obowiązków:
-
Kontakt z klientami: odpowiadanie na zapytania telefoniczne, mailowe oraz czatowanie przez media społecznościowe i komunikatory. Pomoc w rozwiązywaniu problemów i udzielanie szczegółowych informacji o oferowanych usługach.
-
Rejestracja oraz obsługa zamówień.
-
Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych: przyjmowanie, weryfikowanie oraz przekazywanie do odpowiednich działów, a także monitorowanie statusu reklamacji.
-
Aktywne informowanie klientów o dostępnych promocjach oraz nowych ofertach.
-
Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
-
Zbieranie opinii i sugestii od klientów w celu doskonalenia oferty.
-
Tworzenie raportów i dokumentacji dotyczącej działań obsługi klienta.
-
Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami, dbając o wysoką jakość obsługi.
Wymagania:
-
Podstawowa wiedza dietetyczna (mile widziane ukończone studia lub kursy dietetyczne).
-
Doświadczenie w pracy z klientem (doświadczenie w branży cateringowej będzie dodatkowym atutem).
-
Dobra znajomość obsługi komputera oraz programów biurowych.
-
Dobry dostęp do internetu oraz przestrzeni do pracy zdalnej.
-
Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz dbałość o szczegóły.
-
Samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność organizowania swojej pracy.
-
Wysoka kultura osobista oraz pozytywne nastawienie do klienta.
Oferujemy:
-
Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i wyników pracy.
-
Przyjazną atmosferę w zespole, wsparcie merytoryczne i szkolenie wewnętrzne..
-
Premie miesięczne za wyniki pracy.
-
Zniżki pracownicze na dietę pudełkową.
Zainteresowane osoby prosimy o przesyłanie CV w odpowiedzi na zgłoszenie.