Opis:
Jesteśmy Expertem. Media Expertem.
Rządzimy na rynku elektro w Polsce, a że wciąż mamy ambitne plany, to i przyszłość należy do nas!
Dlatego już dziś szukamy
Koordynatora ds. Reklamacji
Zapewnimy Ci:
-
umowę o pracę
-
system premiowy
-
rozwój zawodowy
-
wsparcie w trakcie wdrożenia oraz szkolenia
-
ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
-
zniżki na zakup sprzętu w naszych elektromarketach
-
kartę MultiSport z dofinansowaniem
-
prywatną opiekę medyczną Medicover z dofinansowaniem
-
Baby Expert , czyli wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka
-
pomoc i opiekę fundacji Mediaexpert ,,Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich
Twoje zadania:
-
tworzenie i optymalizacja procedur reklamacyjnych
-
koordynowanie procesu obsługi reklamacji przeterminowanych
-
realizacja wyznaczonych parametrów reklamacyjnych
-
dbanie o jakość wsparcia dla osób realizujących reklamacje
-
przestrzeganie standardów i procedur
-
wsparcie sklepów w obsłudze reklamacji
-
współpraca z producentami/dystrybutorami/serwisami w celu rozwiązywania/eliminowania problemów
-
udzielanie systemowych zgód na wymianę
-
kierowanie oświadczeń do rozliczenia
-
weryfikowanie i akceptowanie zamówień kosztowych
Od Ciebie oczekujemy:
-
znajomości przepisów prawa konsumenckiego
-
znajomości procedur w zakresie obsługi Klienta
-
znajomości standardów obsługi Klienta w punkcie reklamacji i na sali sprzedażowej
-
znajomości środowiska Windows, Internet Explorer, MS Office
-
nastawienia na osiąganie celów
-
dobrej organizacji pracy
-
umiejętności współpracy i poszukiwania nowych rozwiązań
To co, jesteśmy umówieni na wspólną przyszłość?