Opis:
Hydrosan prowadzi działalność w branży wyposażenia łazienek i ogrodów już od ponad 15 lat. W związku z dynamicznym rozwojem firmy szukamy kolejnych osób do naszego zespołu e-commerce.
Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:
Specjalisty ds. Obsługi Reklamacji, która/jaki będzie odpowiedzialna/y za skuteczną i przyjazną obsługę klientów w zakresie reklamacji. Osoba na tym stanowisku będzie miała zdolność do zrozumienia technicznych aspektów produktów oraz umiejętność wizualizacji problemów lub rozwiązań w sposób zrozumiały dla osób bez specjalistycznej wiedzy.
Miejsce pracy: Świdry k. Łukowa Wyślij nam swoje CV, jeśli posiadasz:
-
Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, z preferowaną znajomością obsługi reklamacji.
• Znajomość podstaw technicznych i zdolność do analizy problemów. związanych z produktami, szczególnie w branży hydraulicznej i elektrycznej.
• Umiejętność czytania schematów technicznych i elektrycznych.
• Znajomość zagadnień z zakresu elektryki, elektroniki; mile widziane uprawnienia.
• Umiejętność przekazywania informacji w sposób przystępny i zrozumiały dla osób bez specjalistycznej wiedzy technicznej.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz empatia w kontakcie z klientami.
• Umiejętność pracy w zespole i współpracy z różnymi działami firmy.
Czym będziesz się zajmował / zajmowała?
-
Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów i zapewnienie im wsparcia na każdym etapie procesu reklamacji.
• Analiza technicznych aspektów zgłoszeń w celu zrozumienia problemów i przyczyn reklamacji.
• Opracowywanie planów działań naprawczych i wdrażanie zmian w celu wyeliminowania problemów technicznych.
• Tworzenie wizualnych prezentacji lub instrukcji, które łatwo zrozumieją nawet osoby bez wiedzy technicznej.
• Komunikacja z klientami w jasny i profesjonalny sposób, wyjaśnianie technicznych kwestii w prosty sposób.
• Obsługą klientów sklepu internetowego / Allegro.
• Obsługą klienta na platformie Responso.
• Obsługą chatu na platformie USER.com.
Oferujemy:
-
Pracę w zgranym zespole specjalistów E-commerce
-
Niezbędne narzędzia do pracy
-
Wynagrodzenie podstawowe + Atrakcyjny system premiowy
-
Pracę w nowoczesnym biurze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00
-
Umowę o pracę lub kontrakt B2B
-
Pakiet szkoleń wewnętrznych
-
Ciekawą pracę, która codziennie dostarcza nowe możliwości rozwoju
Informujemy:
Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Pamiętaj o dodaniu klauzuli RODO:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)).