Opis:
Pion Usług Zaufania Asseco Data Systems dostarcza usługi potwierdzające tożsamość osób i firm w Internecie znanych pod marką Certum. Oferuje usługi zapewniające wiarygodność i bezpieczeństwo dokumentów, plików oraz urządzeń komputerowych. Certum od 2002 r. znajduje się na światowej liście zaufanych centrów certyfikacji i obsługuje klientów z kilkudziesięciu krajów.
Zadania:
-
telefoniczna i mailowa obsługa Klientów w sprawach technicznych dla certyfikatów kwalifikowanych i niekwalifikowanych oraz produktów dostępnych w ofercie Certum,
-
rozwiązywanie problemów z zakresu podpisu elektronicznego,
-
zapewnienie prawidłowej obsługi zgłoszeń złożonych przez Klientów,
-
podejmowanie działań w celu zapewnienia szybkiego usunięcia usterek oraz dbałość o ich prawidłowy przebieg zgodnie z wewnętrznymi procedurami,
-
współpraca z innymi członkami zespołów przy realizacji zadań certyfikacyjnych,
-
realizowanie innych zadań zleconych przez Przełożonego w ramach posiadanych kwalifikacji.
Oczekiwania:
-
wykształcenie średnie,
-
język angielski w mowie i piśmie umożliwiający swobodną konwersację z Klientem w zakresie IT - warunek wymagany,
-
umiejętność obsługi systemów Windows (Linux, Mac OS X będą dodatkowym atutem) np. instalacja i konfiguracja oprogramowania, urządzeń,
-
komunikatywność, umiejętność pracy w zespole,
-
odpowiedzialność, cierpliwość,
-
zdolność samodzielnego rozwiązywania problemów,
-
zdolności analityczne,
-
samodzielność i dbałość o właściwą organizację oraz wysoką jakość wykonywanej pracy,
-
zaangażowanie i chęć do nauki,
-
mile widziane doświadczenie w pracy w CallCenter.
Oferujemy:
-
spotkania integracyjne,
-
dofinansowanie wypoczynku,
-
boxy powitalne dla nowych pracowników,
-
praca w największej spółce IT,
-
Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE),
-
dofinansowanie okularów,
-
drużyna Asseco Active Team,
-
ubezpieczenie grupowe,
-
system motywacyjny,
-
karta Multisport,
-
playroomy,
-
owocowe dni,
-
prywatna opieka medyczna.