Opis:
Zakres obowiązków:
-
Codzienna obsługa klientów poprzez infolinię (połączenia wychodzące i przychodzące) oraz czat online.
-
Kontakt z klientami korzystającymi z naszych produktów – pomoc w składaniu kolejnych zamówień.
-
Prowadzenie rozmów zgodnie z ustalonymi standardami komunikacji i jakości obsługi.
-
Godziny pracy od 07:00 do 15:00 lub 15:00 do 23:00
Czego oczekujemy:
-
Kreatywności i umiejętności elastycznego dopasowania się do potrzeb rozmówcy.
-
Pewności siebie i swobody w prowadzeniu rozmów – także w trudniejszych sytuacjach.
-
Odporności na stres i asertywności w sytuacjach odmowy.
-
Umiejętności aktywnego słuchania i wychwytywania kluczowych informacji.
-
Silnej orientacji na cel i motywacji do osiągania wyników.
-
Wysokiej kultury osobistej oraz pozytywnego nastawienia w budowaniu relacji z klientami.
-
Sumiennego podejścia do realizacji powierzonych zadań i wytycznych.
-
Otwartości na rozwój, naukę i zdobywanie nowych umiejętności.
Mile widziane:
-
Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub pisemnej – zarówno w kontakcie z nowymi, jak i stałymi klientami.