Opis:
Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie zatrudni Specjalistę ds. Helpdesk w Centrum Informatycznym.
· Umowa na okres próbny z możliwością przedłużenia na czas określony/nieokreślony
· Liczba etatów: 1.
· Wymiar czasu pracy: pełen
Główne zadania:
· odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń w systemie (osTicket);
· rozwiązywanie prostych problemów technicznych (np. hasła, konta, konfiguracja urządzeń);
· udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie obsługi technologii 2FA i Office365;
· eskalacja bardziej skomplikowanych problemów do kolejnych linii wsparcia;
· prowadzenie podstawowej dokumentacji technicznej i raportowanie zgłoszeń.
Wymagania:
· wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne (np. informatyka, elektronika, telekomunikacja);
· dobra znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS na poziomie użytkownika;
· umiejętność rozwiązywania podstawowych problemów technicznych (np. reset haseł, konfiguracja kont, problemy z drukarkami);
· podstawowa wiedza na temat aplikacji biurowych (Office365) i technologii 2FA.
Umiejętności:
· bardzo umiejętność obsługi pakietu MS-Office;
· organizowania pracy własnej;
· pracy pod presją czasu;
· samodzielność w działaniu przy jednoczesnej umiejętności pracy w zespole;
· podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów;
· umiejętnego wyciągania wniosków;
· cierpliwość i umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy.
Języki obce:
Mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej.
Cechy osobowości:
· wysoki poziom zdolności komunikacyjnych;
· samodzielność,
· wysoki poziom odpowiedzialności;
· sumienność, systematyczność i dokładność w realizacji zadań;
· otwartość na zmiany i rozwój własny;
· odporność na stres;
· wysoka kultura osobista.
Oferujemy:
· stabilność zatrudnienia w ramach umowy o pracę;
· pełny wymiar czasu pracy;
· dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „trzynastka”;
· atrakcyjne zaplecze socjalne: dofinansowanie wypoczynku, dofinansowanie wypoczynku dzieci, benefity pracownicze;
· atrakcje kulturalne i sportowe;
· dostęp do pakietu Office (5 instalacji na osobę) dla wszystkich pracowników;
· możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego;
· preferencyjne pożyczki;
· możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku i atmosferze sprzyjającej uczeniu się - dostęp do zasobów platformy edukacyjnej (kursy, szkolenia on-line, dostęp do wewnątrzuczelnianego programu szkoleń i kursów, dostęp do programu rozwoju indywidualnego w postaci sesji doradczo/coachingowych, etc.);
· kompleksowy onboarding (wdrożenie pracownicze);
· możliwość pracy hybrydowej
Wymagane dokumenty i oświadczenia
-
CV i list motywacyjny.
-
Oświadczenie o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE. L nr 119, str. 1)”.
Inne informacje
-
Oferty, które nie spełniają wymogów formalnych, niekompletne oraz złożone po terminie nie będą rozpatrywane.
-
Złożone dokumenty nie będą zwracane.
-
Zakwalifikowani kandydaci zostaną powiadomieni telefonicznie lub mailowo o terminie i miejscu rozmowy kwalifikacyjnej.
-
Uczelnia zastrzega sobie możliwość kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami oraz prawo do powiadomienia o podjęciu decyzji w sprawie obsadzenia stanowiska jedynie wybranych kandydatów.
-
Wymagane dokumenty należy składać w Kancelarii Ogólnej (budynek Rektoratu) Michała Oczapowskiego 2, 10-719 Olsztyn w zamkniętej kopercie zaadresowanej do Sekcji ds. Szkoleń i Rekrutacji, opatrzonej imieniem i nazwiskiem kandydata z dopiskiem: „Dotyczy naboru na stanowisko (wskazać nazwę stanowiska, oraz właściwą jednostkę, w której odbywa się rekrutacja) lub w wersji elektronicznej w formie pdf na adres: rekrutacja_kadry(AT)uwm.edu.pl
-
Termin składania dokumentów upływa z dniem 28.04.2025
Zgodnie z art. 24. Ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów: 1. Podmiot prawny ustala wewnętrzną procedurę dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych, zwaną dalej "procedurą zgłoszeń wewnętrznych", zgodną z wymogami określonymi w niniejszym rozdziale. 2. Podmiot, na rzecz którego wykonuje pracę zarobkową mniej niż 50 osób, a także podmioty, o których mowa w art. 23 ust. 5, mogą ustalić procedurę zgłoszeń wewnętrznych. 3. Podmiot prawny ustala procedurę zgłoszeń wewnętrznych po konsultacjach z: 1)zakładową organizacją związkową albo zakładowymi organizacjami związkowymi, jeżeli w podmiocie prawnym działa więcej niż jedna zakładowa organizacja związkowa, albo 2)przedstawicielami osób świadczących pracę na rzecz podmiotu prawnego, wyłonionymi w trybie przyjętym w podmiocie prawnym, jeżeli nie działa w nim zakładowa organizacja związkowa. 4. Konsultacje, o których mowa w ust. 3, trwają nie krócej niż 5 dni i nie dłużej niż 10 dni od dnia przedstawienia przez podmiot prawny projektu procedury zgłoszeń wewnętrznych. 5. Procedura zgłoszeń wewnętrznych wchodzi w życie po upływie 7 dni od dnia podania jej do wiadomości osób wykonujących pracę w sposób przyjęty w podmiocie prawnym. 6. Osobie ubiegającej się o pracę na podstawie stosunku pracy lub innego stosunku prawnego stanowiącego podstawę świadczenia pracy lub usług lub pełnienia funkcji, lub pełnienia służby podmiot prawny przekazuje informację o procedurze zgłoszeń wewnętrznych wraz z rozpoczęciem rekrutacji lub negocjacji poprzedzających zawarcie umowy.