Opis:
Agent ds. Wsparcia Operacji
Miejsce pracy: Poznań ul. Ostrowska 460
praca zmianowa, od poniedziałku do piątku
Do zadań zatrudnionej osoby należeć będzie:
-
współdziałanie w zespole celu osiągania wysokiej jakości pracy zespołu kurierskiego
-
dbanie o satysfakcję klientów oraz ulepszanie standardów obsługi
-
monitorowanie historii zleceń i wyjaśnianie niezgodności
-
współpraca i pomoc Dyspozytorom w wydawaniu i kontrolowaniu zleceń kurierskich
-
telefoniczna i mailowa obsługa Klientów
-
weryfikacja i bezpośrednia współpraca z kurierami
-
tworzenie raportów dotyczących pracy działu
Oczekiwania:
-
bardzo dobra organizacja pracy własnej
-
zaangażowanie i nastawienie na realizację zadań
-
umiejętność współpracy z podwykonawcami
-
wytrwałość i umiejętność pracy pod presją czasu i wyniku
-
umiejętności pracy w zespole oraz szybkiego uczenia się
-
dobra obsługa komputera oraz pakietu MS Office
-
dobra znajomość j. angielskiego (A2/B1)
-
praca w systemie dwuzmianowym
Nasza oferta:
-
stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
-
atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport/MyBenefit, platforma do nauki języka angielskiego )
-
nagrody jubileuszowe
-
Program Wsparcia Pracowników - bezpłatne i poufne doradztwo dla pracowników i ich najbliższych w kwestiach prawnych, finansowych i psychologicznych
-
dofinansowanie do nauki
-
wsparcie w działaniach rozwojowych
-
dodatkowe świadczenia socjalne