Opis:
Opis stanowiska:
-
Obsługa połączeń przychodzących od klientów oraz inicjowanie połączeń wychodzących w celu przedstawienia produktów i usług firmy oraz udzielania wsparcia.
-
Obsługa klientów za pośrednictwem LiveChat.
-
Odpowiadanie na zapytania klientów drogą mailową.
-
Prekwalifikacja leadów i przekazywanie ich do odpowiednich działów.
-
Prowadzenie follow-up z klientami w celu utrzymania relacji z klientem.
-
Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
-
Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta.
Wymagania:
-
Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (inbound i outbound).
-
Znajomość narzędzi LiveChat i obsługi klienta drogą mailową.
-
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
-
Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego rozwiązywania problemów.
-
Dobra znajomość Pakietu MS Office 365.
-
Gotowość do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-15:00 oraz 14:00-20:00, a także pracy naprzemiennej w soboty w godzinach 9:00-15:00 (z wykluczeniem dni świątecznych).
Mile widziane:
-
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
-
Znajomość branży motoryzacyjnej.
Oferujemy:
-
Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie.
-
Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożeniowym, w biurze naszego klienta Mercedes Benz Polska Sp. z o.o. w Warszawie, przy ul. Gottlieba Daimlera 1.
-
Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą.
-
Kompleksowe szkolenie.
Spółka informuje, że przyjęła Procedurę zgłaszania naruszeń prawa zgodnie z ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów.
Szczegółowe informacje dostępne na ścieżce: strona www Grupy Polsat Plus -> zakładka Odpowiedzialny Biznes -> Polityki ESG -> Wewnętrzne Zgłaszanie Naruszeń Prawa i Podejmowanie Działań Następczych.