Opis:
Jeśli:
-
Rozmowy przez telefon to dla Ciebie ulubiony sposób pracy
-
Interesujesz się rynkiem nieruchomości
-
Jesteś kreatywny i lubisz ciekawe wyzwania
Twój zakres obowiązków:
-
Zapewnienie wsparcia w procesie zakupowym klienta B2B, doradztwo produktowe (usługi serwisów internetowych)
-
Zapewnienie szybkiej i skutecznej odpowiedzi na zapytania klientów, udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i zakresie usług
-
Aktywne zarządzanie danymi w systemie, monitorowanie danych o klientach, badanie i analiza potrzeb i preferencji
-
Skupienie na budowaniu długofalowych, pozytywnych relacji z klientami poprzez dostarczanie wyjątkowej obsługi i personalizowaną komunikację
-
Rozwiązywanie trudnych sytuacji w sposób, który wzmacnia zaufanie i lojalność klientów
-
Monitorowanie aktywności klientów, wspieranie w procesie podejmowania decyzji oraz prowadzenie szkoleń wdrożeniowych dla nowych klientów
-
Współpraca z zespołami technologii, obsługi klienta (bok), produktowcami (cvm), marketingiem
Nasze wymagania:
-
Doświadczenie w telefonicznej sprzedaży do klientów biznesowych, e-commerce lub real estate
-
Motywacja do skutecznego osiągania celów sprzedażowych
-
Proaktywne podejście w szukaniu rozwiązań w procesach obsługi klienta
-
Biegłość w obsłudze systemów CRM, środowisk MS Office (Excel, Word, Power Point) i platform do zarządzania obsługą klienta (Focus Telecom)
-
Umiejętność rozwiązywania problemów i zarządzania konfliktami
-
Orientacja na klienta, empatię i zdolność do budowania długofalowych relacji
-
Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
-
Proaktywne podejście w szukaniu rozwiązań w procesach obsługi klienta
-
Znajomość języka angielskiego – poziom komunikacyjny w rozmowach telefonicznych
To oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B
-
Szkolenia i wsparcie na każdym etapie naszej współpracy
-
Nieformalną atmosferę i brak dress codu
-
Wynagrodzenie stałe oraz premię zależną od Twoich wyników
-
Model pracy hybrydowej (minimum 2 dni z biura w pełnym wymiarze godzin)
-
Nowoczesne biuro (parking, kawiarnia, siłownia w obrębie biura)
-
Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym NAIS – Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)