Opis:
Opis
Specjalista/-tka ds. wsparcia klienta
Zakres obowiązków
-
obsługa przychodzących zapytań o pomoc oraz wsparcie ze strony użytkowników (głównie przez takie kanały jak e-mail/poczta/czat)
-
proponowanie rozwiązania problemu - rozwiązaniem błędu w danym programie (podstawowe i proste czynności)
-
w przypadku trudniejszego problemu skierowanie użytkownika do II linii wsparcia
-
posługiwanie się określonym skryptem w którym opisane są najczęściej występujące zapytania od użytkowników
Poszukiwane kompetencje
-
umiejętności komputerowe na poziomie normalnego użytkownika
-
chęć do pracy, nauki, duża doza empatii
-
pro-kliencka postawa, umiejętność pracy w zespole
Oferujemy
-
wynagrodzenie podstawowe : 7 000 PLN brutto, umowa o pracę
-
elastyczny czas pracy
-
pakiet wprowadzających, pełnopłatnych przez pracodawcę szkoleń które umożliwiają wejście w to stanowisko i nauczenie się wszystkiego od podstaw, dodatkowe wsparcie zespołu oraz lidera
-
możliwość zarabiania coraz większych pieniędzy
-
szybki proces rekrutacyjny