Specjalista/ka ds. zwrotów konsumenckich

31 zł - 35 zł jeden miesiąc
Exact solution electronics sp z.o.o
Piastów Pełnowymiarowy dzień pracy Pełny etat

Opis:

Szukamy osoby skrupulatnej i dobrze zorganizowanej, która dołączy do naszego zespołu jako Specjalista/ka ds. Zwrotów Konsumenckich. Jeśli lubisz mieć wszystko pod kontrolą, nie boisz się Excela i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi posprzedażowej – ta oferta jest dla Ciebie!

Twoje zadania będą obejmować:

  • Odbiór paczek od kuriera, logowanie przesyłek w Slacku oraz fotografowanie opakowania (w razie uszkodzeń – dokumentacja zdjęciowa).

  • Weryfikację nadawcy i danych przesyłki na podstawie etykiety oraz systemu Sale Assist.

  • Otwieranie paczek i kompletowanie zawartości (urządzenie + akcesoria).

  • Sprawdzenie, czy nie brakuje jakichkolwiek elementów (np. ładowarki) oraz dokumentacja niestandardowych dodatków.

  • Wizualna inspekcja stanu urządzenia i dokumentacja ewentualnych uszkodzeń.

  • Tworzenie zgłoszenia zwrotu w systemie Sale Assist oraz uzupełnianie danych (powód zwrotu, korespondencja z klientem).

  • Naklejanie trwałej etykiety na urządzenie z kluczowymi informacjami: imię i nazwisko klienta, numer zamówienia, data zakupu i zwrotu, numer SKU, braki w zawartości.

  • W zależności od sytuacji: inicjowanie naprawy, wymiana urządzenia, akcesoriów lub innych działań zgodnych z polityką RMA.

  • Odpowiadanie na zapytania klientów lub przedstawicieli marketplace dotyczące zwrotów (głównie w języku angielskim – pisemnie).

  • Wysyłka dziennego raportu z wykonanych zadań do przełożonego.

  • Aktualizacja bazy danych zwrotów oraz uzupełnianie formularzy Excel.

  • W razie potrzeby – wsparcie pozostałych działów produkcji na polecenie kierownika.

Czego oczekujemy?

  • Uważności i dobrej organizacji pracy.

  • Podstawowej znajomości Excela i umiejętności korzystania z systemów typu CRM.

  • Umiejętności pracy z dokumentacją i komunikacji pisemnej.

  • Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego – min. poziom B2 w piśmie (warunek konieczny).

  • Gotowości do wykonywania powtarzalnych czynności z dbałością o szczegóły.

  • Umiejętności pracy zespołowej i sprawnego reagowania na potrzeby operacyjne.

Co oferujemy?

  • Stabilne zatrudnienie w firmie rozwijającej się w tempie warp speed

  • Przyjazną, nieformalną atmosferę bez korpo-napinki

  • Wdrożenie i wsparcie w nauce naszych systemów

  • Możliwość realnego wpływu na jakość obsługi klienta

  • Grupowe ubezpieczenie na życie

  • Prywatną opiekę medyczną Enel-Med

  • Karty przedpłacone Edenred – na cele sportowe, kulturalne, książkowe i rekreacyjne

  • Zniżki pracownicze na nasze produkty

4 kwi 2025;   from: www.olx.pl

Podobne oferty pracy

  • Osoba fizyczna (prywatna)
  • Piastów
Specjalista/ka ds e-commerce Lokalizacja: Warszawa (Ursus) | Model pracy: stacjonarny Dołącz do zespołu, który nie boi się wyzwań i z pasją rozwija sprzedaż online! Jesteśmy KARO – liderem rynku tekstyliów domowych w Polsce z ponad 30-letnim...
miesiąc temu

Opis:

Spółka PGS Sp. z o.o. prowadząca szeroko zakrojoną działalność handlową i dystrybucyjną, skupiająca 600 sklepów w całym kraju, poszukuje pracownika do magazynu centralnego na stanowisko:

Specjalista/ka ...

5 miesięcy temu
  • Osoba fizyczna (prywatna)
  • Piastów
5 000 zł 20 000 zł jeden miesiąc

Opis:

Finansowy Serwis to firma działająca w branży finansowej i ubezpieczeniowej. Pomagamy naszym klientom w pozyskiwaniu finansowania, które pozwala realizować ich plany i marzenia. Stawiamy na indywidualne podejście, ...

11 dni temu
  • Osoba fizyczna (prywatna)
  • Piastów
5 000 zł 15 000 zł jeden miesiąc

Opis:

  • Opis stanowiska

  • Zadanie: wspieranie rozwoju biznesowego w obszarze OZE poprzez koordynację działań technicznych i handlowych związanych z realizacją projektów fotowoltaicznych oraz magazynów energii . ...

9 dni temu