Opis:
Łazienkaplus.pl S.A. to internetowy lider wyposażenia łazienek w Polsce. Od 2007 roku zrealizowaliśmy 1,5 mln zamówień i sprzedaliśmy już ponad 5,5 mln produktów.
W związku z dynamicznym i ciągłym rozwojem naszego sklepu internetowego na rynki zagraniczne pod nazwą ABSULO, aktualnie do Biura Obsługi Klienta poszukujemy koleżanki lub kolegi ze znajomością języka francuskiego.
Zadania:
• profesjonalna obsługa klienta indywidualnego (telefoniczna, e-mailowa) w języku polskim oraz francuskim - infolinia przychodząca
• aktywne doradztwo produktowe
• udzielanie klientom informacji o aktualnej ofercie naszego sklepu internetowego, dostępności poszczególnych produktów, ich funkcjonalnościach oraz cenach
• przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i obsługa zamówień złożonych przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego
• szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)
• weryfikacja treści produktowych na stronie internetowej w j. francuskim
• wsparcie dla innych działów w zakresie komunikacji w j. francuskim
• bieżąca współpraca z pozostałymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)
Oczekujemy:
• bardzo dobra znajomość j. francuskiego. w mowie i piśmie
• bardzo dobra znajomość j. polskiego w mowie i piśmie
• doświadczenie zawodowe w telefonicznej obsłudze klienta
• swobodna obsługa komputera i otwartość na naukę nowych systemów IT
• komunikatywność, empatia
• orientacja na klienta i jego potrzeby
• wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja
• wielozadaniowość
• zaangażowanie, gotowość do nauki specyfiki branży i produktów wyposażenia wnętrz
Oferujemy:
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę B2B
• dwuskładnikowe wynagrodzenie (po okresie próbnym podstawa i premia)
• wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji
• cykliczne szkolenia produktowe
• pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej LUX MED, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne, rabaty pracownicze)
• możliwość pracy zdalnej
• pracę od poniedziałku do piątku (9-17)
• pracę w przyjaznym i zgranym zespole w firmie, w której wszyscy traktujemy się po partnersku i mówimy sobie po imieniu
• możliwość rozwoju zawodowego w największym sklepie internetowym w branży w Polsce