Opis:
Shumee to platforma e-commerce, która umożliwia sprzedaż produków on-line w modelu cross-border na 20 rynkach UE poprzez 50 największych platform typu marketplace.
Oferujemy kompleksowe rozwiązanie technologiczne, obsługowe i logistyczne, dedykowane dla producentów i dystrybutorów, którzy chcą rozpocząć sprzedaż w Internecie na terenie UE i dotrzeć do milionów Klientów w lokalnym kontekście kulturowym (wielojęzycznie) i biznesowym (lokalne platformy oraz formy płatności i dostawy). Zapewniamy wsparcie w ramach całego łańcucha wartości e-commerce i umożliwiamy sprzedaż on-line do około 500 mln Klientów w całej Europie.
Chcemy, aby każdy nasz klient był zadowolony z zakupów, dlatego potrzebujemy kogoś, kto pomoże nam w obsłudze reklamacji i zwrotów.
Twoje zadania:
-
Obsługa reklamacji i zwrotów – od przyjęcia zgłoszenia po jego finalizację.
-
Współpraca z innymi działami (magazyn, logistyka, księgowość) w celu sprawnego rozwiązania zgłoszeń.
-
Tworzenie raportów dotyczących reklamacji i zwrotów.
Czego oczekujemy:
-
Znajomości przepisów prawa konsumenckiego i zasad reklamacji.
-
Znajomości programu MS Office, w szczególności Excel / Google Sheet.
-
Dokładności w wykonywaniu powierzonych zadań.
-
Umiejętności komunikacyjnych – łatwo nawiązujesz kontakt z ludźmi i potrafisz wyjaśniać skomplikowane sprawy w prosty sposób.
Mile widziane:
-
Doświadczenie w obsłudze klienta, zwłaszcza w dziale reklamacji lub zwrotów.
-
Znajomość języka angielskiego.
Co oferujemy:
-
Pracę w młodym, zgranym zespole.
-
Stabilne warunki zatrudnienia.
-
Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-16:00
-
Możliwość zdobycia doświadczenia w branży e-commerce.
-
Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie ze strony zespołu.