Opis:
Koordynatorka Sekretariatu i Serwisu
Miejsce pracy: NIEPRUSZEWO
Forma współpracy: Umowa zlecenie lub B2B
Firma: Sapor Sp. z o.o. – producent okien i drzwi
Dołącz do zespołu Sapor Sp. z o.o. – nowoczesnej fabryki okien i drzwi! Szukamy osoby, która zadba o sprawną organizację sekretariatu oraz obsługę posprzedażową naszych klientów. Jeśli cenisz dobrą organizację pracy, kontakt z ludźmi i chcesz mieć realny wpływ na funkcjonowanie działu serwisu – ta rola jest dla Ciebie.
Twoje zadania:
-
Utrzymywanie kontaktu z klientami – telefonicznie i mailowo
-
Profesjonalna obsługa zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych
-
Umawianie wizyt serwisowych, planowanie pracy serwisantów i koordynowanie ekip monterskich
-
Przesyłanie zgłoszeń reklamacyjnych do producentów komponentów
-
Rozstrzyganie zasadności reklamacji i kontrolowanie ich prawidłowego przebiegu
-
Wystawianie dokumentów serwisowych (w tym faktury proforma)
-
Raportowanie wykonanych zadań i postępów prac do kierowników budów
-
Zamawianie części zamiennych oraz monitorowanie dostaw
-
Powiadamianie klientów o terminach serwisów za pośrednictwem systemu ERP
-
Archiwizacja dokumentów i bieżące wsparcie administracyjne
Nasze oczekiwania:
-
Doświadczenie w pracy administracyjnej lub serwisowej – mile widziane w branży stolarki okiennej lub pokrewnej
-
Umiejętność organizowania pracy własnej i innych (planowanie serwisów, delegowanie zadań)
-
Wysoka kultura osobista i komunikatywność – szczególnie w kontakcie z klientami
-
Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność za powierzone obowiązki
-
Znajomość pakietu MS Office i gotowość do pracy w systemach ERP (np. do zarządzania zgłoszeniami i wysyłką powiadomień)
Co oferujemy:
-
Elastyczną formę współpracy – umowa zlecenie lub kontrakt B2B
-
Stabilną pracę w rozwijającej się firmie z branży produkcyjnej
-
Możliwość wpływu na rozwój działu serwisu i kontakt z nowoczesną technologią
-
Przyjazną atmosferę i realne wsparcie zespołu