Opis:
Specjalista ds. Obsługi Klienta – E-commerce (min. 1 rok doświadczenia)
Szukamy doświadczonej osoby do naszego zespołu Obsługi Klienta! Jeśli masz minimum roczne doświadczenie w e-commerce, lubisz pracę z klientem i potrafisz rozwiązywać problemy szybko oraz profesjonalnie – ta oferta jest dla Ciebie!
Twoje zadania:
Obsługa zapytań klientów (mailowo, telefonicznie, czat).
Obsługa realizacji zamówień, zwrotów i reklamacji.
Doradztwo produktowe i wsparcie klienta w procesie zakupowym.
Współpraca z działem magazynu i logistyki w celu sprawnej realizacji zamówień.
Dbanie o pozytywne doświadczenie klienta i budowanie relacji.
Aktualizacja bazy danych klientów i raportowanie problemów.
Nasze wymagania:
Min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta w branży e-commerce (warunek konieczny!).
Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji.
Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność w działaniu.
Znajomość systemów e-commerce (SellAsist) będzie atutem.
Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i pod presją czasu.
Mile widziana znajomość języka angielskiego.
Co oferujemy?
Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.
Pracę w młodym i przyjaznym zespole.
Możliwość rozwoju w branży e-commerce.
Atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia.
Elastyczne godziny pracy lub możliwość pracy hybrydowej/zdalnej.
Jeśli spełniasz wymagania i chcesz rozwijać się w świecie e-commerce – czekamy na Twoją aplikację!