Opis:
Jeśli chcesz pracować w e-commerce, w sprzedaży, lubisz rośliny a może interesuje Cię automatyzacja procesów i nowe technologie. Jesteś nastawiony na rozwój i nie boisz się wyzwań, równocześnie bierzesz odpowiedzialność za swoje działania … to oferta dla Ciebie.
Jesteśmy firmą działającą na rynku e-commerce od 15 lat a naszym głównym asortymentem są rośliny do domu i ogrodu. Oprócz klasycznych sklepów internetowych rozwijamy kanał sprzedaży skierowany dla Klienta biznesowego.
Ich ofertę możesz zobaczyć pod poniższymi linkami:
https:// roslinydomowe.pl/
https:// plumeria.sklep.pl/
Szukamy osób, które razem z nami będą rozwijać i udoskonalać nasze kanały sprzedaży, a tym samym będą z nami wprowadzać jak najwięcej zieleni gdzie się tylko da.
Jak myślisz, to brzmi jak coś dla Ciebie? Sprawdź szczegóły!
Twoje zadania:
-
realizacja celów sprzedażowych, wsparcie działu sprzedaży,
-
kontakt z naszymi klientami – przez telefon i e-mail,
-
obsługa systemu CRM (obecnie ClickUp),
-
obsługa po-sprzedażowa (pracujemy na systemie Baselinker) i opieka nad Klientem m.in ofertowanie, logistyka,
-
współpraca z działem marketingu,
-
realizacja procesu reklamacyjnego zgodnie z naszymi standardami,
-
praca na procedurach a także na zadaniach i projektach (ClicUp, Trello, i kilka innych),
-
raportowanie swoich działań,
-
praca nad doskonaleniem procesu jakości obsługi klienta i udział w szkoleniach.
Czego od Ciebie oczekujemy:
-
doświadczenia (minimum półrocznego) w pracy związanej z obsługą Klienta (telefon i e-mail),
-
umiejętności sprzedażowych,
-
umiejętności swobodnego prowadzenia rozmów telefonicznych oraz aktywnego słuchania,
-
otwartości na Klienta, umiejętności pracy z Klientem wymagającym,
-
podstawowej umiejętności obsługi pakietu MS Office/ arkusza kalkulacyjnego Google,
-
szybkiej nauki nowych systemów,
-
bardzo dobrej znajomości zasad pisowni języka polskiego,
-
chęci nauki i rozwoju,
-
nastawienia na szukanie rozwiązań i dawanie feedbacku,
-
dobrej organizacja pracy,
-
pozytywnego nastawienia na zmiany i nowości (w naszej firmie cały czas coś testujemy, wdrażamy i ulepszamy),
-
umiejętności dbania o dobry wizerunek firmy,
-
a także cech takich jak odpowiedzialność, umiejętność pracy zespołowej, komunikatywność, skrupulatność, kreatywność- nie wszystkich na raz, ale któraś na pewno jest Twoją mocną stroną.
Mile widziane:
-
doświadczenie w pracy z Klientem biznesowym,
-
wiedza/ doświadczenie w zakresie e-marketingu,
-
doświadczenie w e-commerce,
-
zainteresowanie nowymi technologiami,
-
doświadczenia z aplikacjami i systemami na jakich pracujemy lub podobnych.
Co możemy Ci zaoferować na początek:
-
wiedzę i szkolenia,
-
możliwość rozwoju,
-
możliwość realnego wpływu na rozwój firmy i wdrażanie Twoich pomysłów,
-
dodatkowe premie i prowizje zależne od wyników (po okresie próbnym),
-
atrakcyjne rabaty na cały nasz asortyment,
-
pracę wśród dużej ilości roślin.
Poziom wynagrodzenia na początku uzależniony jest od tego jakie masz doświadczenie i umiejętności.