Specjalista/-tka ds. Obsługi Klienta

Opis:

Jesteśmy firmą o globalnym zasięgu, światowym liderem w produkcji urządzeń przeznaczonych do zabawy i wypoczynku oraz sprzętu rekreacyjnego i sportowego. Oferujemy szeroki asortyment produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb dla osób w każdym wieku.

Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista/-tka ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Sosnowiec

Zakres zadań:

• Doradztwo produktowe oraz zapewnienie obsługi w zakresie zarządzania zamówieniami oraz reklamacjami, wsparcia technicznego, promocji;

• Obsługa zapytań telefonicznych oraz mailowych;

• Rejestrowanie zamówień oraz reklamacji w systemie ERP;

• Wsparcie działu jakości przy zgłaszanych reklamacjach;

• Utrzymywanie wysokich standardów obsługi Klienta;

• Realizacja założonych celów biznesowych;

• Weryfikacja i przygotowywanie dokumenów dla celów odprawy celnej we współpracy z Działek Transportu;

• Współpraca z innymi Działami Firmy.

Wymagania:

• Min. średnie wykształcenie;

• Doświadczenie na stanowiskach związanych z obsługą Klienta;

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, preferowana znajomość dodatkowego języka obcego;

• Umiejętność budowania trwałych relacji biznesowych z Klientami;

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, preferowane doświadczenie związane z obsługą systemów ERP;

• Podstawowa wiedza techniczna oraz finansowa;

• Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole, podejmowanie inicjatywy, zaangażowanie w wykonywane zadania i realizację założonych celów;

• Elastyczność w działaniu, pozytywne nastawienie, chęć rozwoju.

Oferujemy:

• Przyjazną, sprzyjającą współpracy atmosferę;

• Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin;

• Możliwość pracy zdalnej w tygodniu (1 dzień w tygodniu po okresie wdrożenia);

• Grupowe ubezpieczenie na życie z dofinansowaniem Pracodawcy;

• Pakiety opieki medycznej;

• Świadczenia realizowane z ZFŚS;

• Kartę sportową z dofinansowaniem Pracodawcy;

• Parking dla pracowników;

• Program poleceń pracowniczych.

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH KANDYDATÓW

Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych jest HAGS Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Sosnowcu przy ul. Inwestycyjnej 17. , dalej jako „Administrator”.

2. W Spółce został wyznaczony Inspektor Ochrony Danych, z którym można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych za pośrednictwem adresu e-mail: iod[at]hags.com

3. Będziemy przetwarzać Pani/Pana dane osobowe:

a) w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, na podstawie uprawnienia pracodawcy wynikającego z art. 22¹ kodeksu pracy i w zakresie: imienia i nazwiska, daty urodzenia, miejsca zamieszkania, adresu do korespondencji, wykształcenia i przebiegu dotychczasowego zatrudnienia. Podstawą przetwarzania wyżej wymienionych danych osobowych jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 pkt c RODO),

b) w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, na podstawie Pani/Pana zgody na przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych, tj. danych osobowych innych niż wskazane w punkcie powyżej, przekazanych w CV, formularzu, liście motywacyjnym i innych dokumentach. Podstawą przetwarzania jest ww. zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO),

c) w celu realizacji uzasadnionego interesu administratora w zakresie danych pozyskanych od Pani/Pana w trakcie procesu rekrutacji w związku ze sprawdzeniem Pani/Pana umiejętności i zdolności potrzebnych do pracy na określonym w ogłoszeniu stanowisku. Podstawą przetwarzania tych danych jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

d) w celu realizacji uzasadnionego interesu administratora na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, wykazania wykonania obowiązków (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

e) w celu przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, na podstawie Pani/Pana zgody na przetwarzane danych osobowych przekazanych w CV, formularzu, liście motywacyjnym i innych dokumentach. Podstawą przetwarzania jest ta zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

4. Prawa osób, których dane dotyczą:

Zgodnie z RODO, przysługuje Pani/Panu prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, prawo żądania ich sprostowania (poprawiania), usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, a także prawo do przenoszenia swoich danych osobowych. W każdej chwili przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, przetwarzanych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, wskazanych powyżej. Ponadto, zgodnie z RODO przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Dane osobowe:

a) zbierane w celu realizacji procesu bieżącej rekrutacji będą przetwarzane do czasu zakończenia rekrutacji (niezwłocznie po jej zakończeniu będą usuwane) lub do czasu cofnięcia zgody.

b) zbierane w celu przetwarzania danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji na podstawie wyrażonej przez Pani/Pana zgody, przekazanej w CV, formularzu, liście motywacyjnym i innych dokumentach Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres 12 miesięcy od daty wyrażenia zgody lub do czasu cofnięcia zgody.

c) w zakresie w jakim przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w zakresie dochodzenia lub obrony roszczeń dane osobowe będą przechowywane nie dłużej niż przez trzy lata.

6. Pani/Pana dane osobowe mogą zostać przekazane uprawnionym instytucjom określonym przez przepisy prawa oraz podmiotom przetwarzającym, które świadczą usługi na rzecz Administratora danych i którym te dane są powierzane, tj. dostawcom usług informatycznych, w tym dostawcom serwisów rekrutacyjnych online lub ogłoszeniodawcom oraz organom państwowym, jeżeli zwrócą się do nas ze stosownym wnioskiem (np. sąd, prokuratura).

7. Podanie danych osobowych w zakresie imienia i nazwiska, daty urodzenia, miejsca zamieszkania, wykształcenia oraz przebiegu dotychczasowego zatrudnienia jest warunkiem wzięcia udziału w danym procesie rekrutacyjnym. W pozostałym zakresie podanie danych osobowych jest dobrowolne.

8. Informujemy, że nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania.

9. W każdej chwili przysługuje Pani/Panu prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Pani/Pana zgody przed jej wycofaniem.

Szanowni Państwo!

Jeżeli chcielibyście, aby Hags Poland Sp. z o.o. mogła przetwarzać Państwa dane osobowe również w przyszłych rekrutacjach, koniecznie prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Hags Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Sosnowcu moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)). Ponadto wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych innych, niż wymagane prawem pracy i wyrażam w pełni dobrowolną zgodę na ich przetwarzanie przez Hags Poland sp. z o.o. do zakończenia wskazanego procesu rekrutacji”.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.