Doradca Klienta na Infolinii Lotniczej z j.polskim i j.angielskim!

Opis:

Rekrutację prowadzi Agencja Zatrudnienia Unique People o numerze 15946, spółka wchodząca w skład grupy CCIG Group, największej firmy w branży Call i Contact Center w Polsce.
Studencie, Studentko!
Poszukujesz pracy, którą będziesz mógł łączyć z nauką? Chcesz pracować w międzynarodowym środowisku i rozwijać swoje umiejętności w zakresie obsługi Klienta dla jednej z najszybciej rozwijających się Linii Lotniczych?
Jeśli Twoja odpowiedź to TAK - Zaaplikuj koniecznie!
Poszukujemy osób władających j.angielskim oraz j.polskim na stanowisko:

Doradca Klienta na Infolinii Lotniczej z j.polskim i j.angielskim!

Twoje zadania:
Obsługa połączeń przychodzących oraz korespondencji mailowej w j.polskim i w j.angielskim,
Obsługa live-chat w j.polskim i w j.angielskim,
Przekazywanie informacji pasażerów o rozkładzie lotów, a także o zasadach dotyczących bagażu,
Obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej;
Wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach;
Obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej;
Wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży.

Wymagania:
Znajomość języka polskiego na poziomie min. C1 i języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym;
Umiejętność pracy pod presją czasu i szukania samodzielnie rozwiązań;
Dyspozycyjność minimum 120h miesięcznie w godzinach pracy projektu (infolinia anglojęzyczna pracuje w systemie zmianowym 24h/7, infolinia z j.polskim pracuje pn - pt. w godzinach 9.00 - 18.00);
Dyspozycyjność w czasie trwania wdrożenia w godzinach 9.00 - 17.00 pn-pt,
Komunikatywność i wysoka kultura osobista;
Dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań.

Oferujemy w zamian:
Gwarantowaną stawkę za każdą godzinę + system prowizyjny;
Dwie wypłaty w miesiącu;
Dodatkowe benefity: Karta Multisport, Ubezpieczenie medyczne, Ubezpieczenie grupowe;
Pakiet wdrożeń, który pozwoli Ci przygotować się do samodzielnej realizacji zadań;
Rozwojową pracę w międzynarodowym zespole;
Wsparcie zespołu trenerów oraz doświadczonego zespołu;
Możliwość awansu i rozwoju w strukturach CCIG Group;
Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej po uzyskaniu pełni samodzielności (minimum 6 tygodni pracy w biurze),
Dostęp do biblioteczki, sali relaksu oraz karty rabatowej.