Opis:
Specjalista ds. reklamacji w firmie OknoPlus
Miejsce pracy: Kraków – Libertów
Twój zakres obowiązków
-
przyjmowanie zgłoszeń dotyczących reklamacji i obsługi posprzedażowej
-
czynny udział w analizie reklamacji i procesie doskonalenia jakości
-
rozstrzyganie reklamacji klientów i sporów zgodnie z określonymi procedurami,
-
terminowe rozpatrywanie/weryfikowanie reklamacji. Gromadzenie informacji potrzebnych do ich zatwierdzenia/odrzucenia,
-
utrzymanie dobrych relacji z Klientami
-
rejestrowanie i raportowanie kluczowych wskaźników jakościowych
Nasze wymagania
· wykształcenie min. średnie, preferowane wyższe
· bardzo dobra organizacja pracy, skuteczność i konsekwencja w realizacji zadań
· umiejętność pracy pod presją czasu i stresu
· komunikatywność oraz wysokie umiejętności interpersonalne
· umiejętność czytania dokumentacji technicznej
· kreatywność i umiejętność rozwiązywania problemów technicznych
· biegłość w obsłudze komputera
Mile widziane
-
Doświadczenie w obsłudze klienta
-
Znajomość technologii produkcji okien będzie dodatkowym atutem
To oferujemy
-
pracę w stabilnej i nowoczesnej firmie
-
atrakcyjny system wynagrodzeń
-
szkolenia wdrażające
-
możliwości stałego rozwoju
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji przez olx
Informujemy, że wnikliwie zapoznamy się ze wszystkimi nadesłanymi dokumentami, natomiast skontaktujemy się z wybranymi Kandydatami.