Opis:
Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która ma silną chęć samorozwoju. Młodszy specjalista ds. obsługi klienta detalicznego będzie odpowiedzialny/a za bezpośredni kontakt z klientem i obsługę procesu zamówień. Jeśli potrafisz świetnie organizować swoją pracę, masz entuzjastyczne podejście do zadań, jesteś biegły w obsłudze komputera, skrupulatny, odpowiedzialny, a przy okazji interesujesz się choć troszkę produktami ekologicznymi i naturalnymi, jesteś idealnym kandydatem!
Zakres zadań i obowiązków:
o Utrzymywanie bezpośredniego kontaktu z klientami, budowanie trwałych relacji biznesowych i dbanie o pozytywny wizerunek firmy.
o Realizacja zamówień, przygotowywanie faktur sprzedażowych oraz dokumentów związanych ze zwrotami.
o Rozwiązywanie problemów na każdym etapie realizacji zamówienia, takich jak braki towarowe, uwagi dotyczące przesyłek czy reklamacje.
o Rozliczanie budżetów marketingowych i promocyjnych, w tym zgłaszanie kompensat do działu księgowości.
o Monitorowanie wpływu należności za złożone zamówienia oraz komunikacja z klientami w tym zakresie.
o Współpraca z innymi działami firmy: magazynem, działem handlowym, marketingiem, zakupami oraz księgowością.
o Tworzenie i regularne aktualizowanie baz danych w systemie CRM.
o Analiza i przygotowywanie raportów dotyczących współpracy z klientami.
Oferujemy:
· Wynagrodzenie: Podstawowe w przedziale 31-35 PLN za godzinę brutto miesięcznie, w zależności od doświadczenia i kompetencji, z możliwością dodatkowej premii uznaniowej.
· Forma zatrudnienia: 3-miesięczny okres próbny – umowa zlecenia, z możliwością przedłużenia na preferowaną formę umowy (umowa o pracę, umowa zlecenia)
· Benefity:
o Prywatna opieka medyczna w Medicover.
o Dofinansowanie karty MultiSport w ramach programu Benefit.
o Dofinansowanie Warszawskiej Karty Miejskiej.
o Zniżka pracownicza na zakupy oraz bony okolicznościowe.
o Możliwość korzystania z wysokiej jakości ekologicznych produktów dostępnych w firmie.
o Dostęp do próbek oraz pełnowartościowych produktów z naszej oferty do testowania w biurze i w domu.
o Owoce w biurze
Oczekujemy:
o Wysokiej kultury osobistej i umiejętności współpracy.
o Zaangażowania i chęci do nauki.
o Zainteresowania zagadnieniami związanymi z rozliczeniami i księgowością.
o Pewności siebie w kontaktach telefonicznych z klientami oraz otwartości na rozwiązywanie problemów.
o Proaktywnego podejścia do powierzonych zadań.
o Znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excela; mile widziana znajomość obsługi programu Subiekt GT.
o Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
o Łatwości w nawiązywaniu kontaktów.
o Umiejętności planowania i ustalania priorytetów.
o Samodzielności i odpowiedzialności.
o Dokładności, systematyczności i skrupulatności.
o Mile widziane: Zainteresowanie produktami ekologicznymi, gdyż rozmowy na temat ich działania i wpływu na środowisko są częste w naszym biurze.