Opis:
Booker Serwisowy w BMW Gazda Group
Lokalizacja: Gliwice, Autoryzowany Dealer BMW, Pełny etat
Opis stanowiska: Jako Booker Serwisowy w BMW będziesz jednym z kluczowych ogniw w obsłudze klienta, odpowiadając za sprawną organizację wizyt serwisowych. Twoim zadaniem będzie umawianie klientów na przeglądy i naprawy, koordynowanie harmonogramu pracy serwisu oraz dbanie o najwyższe standardy obsługi zgodne ze standardami marki BMW.
Zakres obowiązków:
-
Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie umawiania wizyt serwisowych,
-
Optymalizacja harmonogramu pracy serwisu w celu maksymalizacji efektywności,
-
Informowanie klientów o dostępnych usługach oraz przewidywanych kosztach,
-
Współpraca z doradcami serwisowymi i działem technicznym,
-
Prowadzenie dokumentacji serwisowej i aktualizacja danych w systemie,
-
Dbałość o pozytywne doświadczenia klientów oraz utrzymywanie długofalowych relacji.
Wymagania:
-
Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej lub serwisowej,
-
Znajomość branży motoryzacyjnej i podstawowych usług serwisowych,
-
Wysokie umiejętności organizacyjne i komunikacyjne,
-
Umiejętność pracy w systemach rezerwacyjnych i CRM,
-
Samodzielność, dokładność oraz nastawienie na jakość obsługi klienta,
-
Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie w prestiżowej marce premium,
-
Atrakcyjne wynagrodzenie
-
Możliwość rozwoju zawodowego w marce BMW,
-
Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym zespole,
Jeśli chcesz dołączyć do zespołu BMW Gazda Group i rozwijać swoją karierę w prestiżowym środowisku, wyślij swoje CV!