Opis:
Grupa Cichy-Zasada, największy w Polsce dealer samochodowy marek Audi, VW, Skoda, Seat i Cupra, zaprasza do współpracy! W odpowiedzi na rozwijający się rynek motoryzacyjny, poszukujemy osoby chętne rozpocząć pracę na stanowisku: Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Telefonicznej Klienta w Warszawie, ul. Grochowska 163.
Nasz zespół to grupa pasjonatów z długoletnim doświadczeniem w naszej firmie, którzy nie tylko kochają motoryzację, ale także nieustannie podnoszą swoje kwalifikacje, aby skutecznie realizować różnorodne wyzwania. Wierzymy, że długofalowa współpraca przynosi najlepsze rezultaty, dlatego szukamy osób gotowych na wspólny rozwój.
Oferujemy Tobie:
-
Zatrudnienie w rozwijającej się organizacji (największy w Polsce dealer aut, etat, umowa o pracę)
-
Wolne weekendy (praca od poniedziałku do piątku – 8 godzin pomiędzy 7.00 a 18.00)
-
Darmowy pakiet medyczny w Grupie Luxmed
-
Dofinansowanie do karty Multisport
-
Zniżki na usługi i produkty firmowe (zakup aut, części ,ubezpieczeń, usług serwisu itp.)
-
Świadczenia na święta (np. karty Sodexo)
-
Paczki dla dzieci pracowników z okazji Dnia Dziecka (do 18 r.ż.)
-
Wyprawkę dla maluszka
-
Pracę w profesjonalnym zespole, pewność zatrudnienia
-
Możliwość udziału w wydarzeniach firmowych , sportowych i integracyjnych firmy
Twój zakres obowiązków:
-
Telefoniczna i internetowa obsługa Klientów serwisu mechanicznego marek Audi, VW i Skoda
-
Obsługa zgłoszeń serwisowych wg terminarza, zarządzanie grafikiem doradców i samochodów zastępczych
-
Weryfikacja zapytań serwisowych i aktywna praca w systemie CRM
-
Przestrzeganie standardów obowiązujących w firmie, ze szczególnym uwzględnieniem standardów obsługi Klienta
-
Realizacja wskaźników jakościowych i ilościowych
-
Odpowiedzialność za profesjonalny wizerunek Grupy w każdym kanale kontaktu
Nasze wymagania:
-
Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie
-
Swoboda w rozmowie telefonicznej i duża kultura osobista
-
Pozytywne nastawienie i łatwość nawiązywania kontaktu
-
Zaangażowanie w powierzone obowiązki
-
Dobra znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office)
-
Gotowość do pracy zmianowej - 8h w godzinach 7.00-18.00 (poniedziałek – piątek)
Mile widziane:
-
Zainteresowanie motoryzacją lub chęć rozwoju w tym obszarze
Dołącz do nas i rozwijaj swoją karierę w profesjonalnym środowisku, w którym Twoje umiejętności mają znaczenie!