Opis:
Dołącz do naszego zespołu!
Jako Opiekun Klienta będziesz kluczową osobą w budowaniu i utrzymywaniu relacji z naszymi partnerami biznesowymi. To Ty zadbasz o ich potrzeby, zaproponujesz najlepsze rozwiązania i sprawisz, że współpraca będzie sprawna i efektywna.
Lubisz kontakt z ludźmi, negocjacje i szybkie działanie? Świetnie! W naszym zespole stawiamy na dobrą komunikację, profesjonalizm i pozytywną atmosferę. Jeśli chcesz rozwijać się w świecie logistyki i mieć realny wpływ na satysfakcję klientów – ta rola jest dla Ciebie!
Twój zakres obowiązków
-
Bieżąca obsługa przydzielonej grupy Kontrahentów
-
Budowanie trwałych relacji z Klientami w celu utrzymania wysokiej jakości obsługi klienta
-
Kontakt telefoniczny lub mailowy z Klientami w celu wyjaśniania kwestii związanych ze zleceniami, fakturami i innymi tematami operacyjnymi
-
Analiza i rozwiązywania problemów zgłaszanych przez Klientów
-
Monitorowanie należności
-
Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług
-
Obsługa narzędzi wspierających proces obsługi (TMS, WMS)
-
Sporządzanie raportów na potrzeby Klientów oraz działu
Nasze wymagania
-
Znajomość specyfiki przewozów w temperaturze kontrolowanej
-
Doświadczenie w bezpośredniej współpracy z Klientem będzie atutem
-
Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1)
-
Obsługa MS Excel na poziomie min. podstawowym
-
Wysokie zdolności komunikacyjne, otwartość i łatwość nawiązywania kontaktów
-
Samodzielność i dobra organizacja pracy własnej
-
Proaktywność w działaniu i rozwiązywaniu problemów
-
Umiejętność podejmowania trafnych decyzji pod presją czasu
-
Umiejętność współpracy w zespole
-
Chęć do nauki i zdobywania doświadczenia
To oferujemy
-
Stabilne i długofalowe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z możliwością dalszego rozwoju
-
Atrakcyjne wynagrodzenie
-
Niezbędne narzędzia pracy
-
Możliwość pracy zdalnej (1 dzień w tygodniu)
-
Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
-
Pełne ciekawych i ambitnych wyzwań środowisko pracy
-
Dużą samodzielność w działaniu, przestrzeń do proponowania i wdrażania własnych pomysłów i rozwiązań
-
Swobodną i przyjazną atmosferę pracy
-
Bogaty pakiet benefitów i świadczeń socjalnych