Doradca Junior ds. Obsługi Klienta w Credit Agricole Bank Polska

Opis:

Należymy do Grupy Crédit Agricole, która jest jedną z największych grup finansowych w Europie i na świecie.
W banku pracuje ponad 4500 osób. Znajdziecie nas w centrali we Wrocławiu i Warszawie, w Centrach Korporacyjnych w Warszawie, Gdańsku, Wrocławiu i Krakowie, a nasi doradcy wspierają klientów w placówkach w całej Polsce.
Jesteśmy różnorodni - pracują u nas przedstawiciele czterech pokoleń (Baby Boomers, X, Y, Z). Każdego dnia współpracujemy i wymieniamy się wiedzą i doświadczeniem. Podpisaliśmy też Kartę Różnorodności. Doceniamy to, że jesteśmy z różnych miejsc i różnych pokoleń.
Stawiamy człowieka w centrum naszych działań - otrzymaliśmy certyfikat Wellbeing Leader 2020. Docenione zostały podejmowane przez nas akcje na rzecz równowagi między życiem zawodowym i prywatnym. Jesteśmy też zaangażowani społecznie i ekologicznie. Zależy nam na tym, aby było #mniejplastiku
Zapewniamy naszym pracownikom bezpieczeństwo, gwarantując stabilność zatrudnienia w tym zmieniającym się świecie. Bezpieczeństwo pracowników jest naszym priorytetem. W placówkach bankowych wdrożyliśmy zasady bezpieczeństwa zgodnie z rekomendacją GIS i Ministerstwa Zdrowia. We wszystkich naszych budynkach wdrożyliśmy zasady bezpieczeństwa i reżimu sanitarnego

Doradca Junior ds. Obsługi Klienta w Credit Agricole Bank Polska

Twoja rola
• Realizowanie dyspozycji klientów - odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów, dbanie o najwyższą jakość obsługi .
• Rozpoznanie i zrozumienie potrzeb oraz oczekiwań klientów, zarówno w zakresie obsługi, jak i sprzedaży produktów.
• Promowanie produktów banku i edukacja klientów w zakresie serwisów zdalnych.
• Wsparcie klientów przy zachowaniu standardów i procedur obowiązujących w banku.
• Sprzedaż produktów bankowych dopasowanych do potrzeb klientów.

Twoje doświadczenie i umiejętności
• Minimum wykształcenie średnie.
• Poprawna dykcja i łatwość prowadzenia rozmowy.
• Chęć nauki i poszerzania wiedzy - nie wymagamy doświadczenia, oferujemy kompleksowe szkolenia.
• Sprawna obsługa komputera.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Chęć do pracy w dynamicznym środowisku.
• Udział w 8-godzinnych szkoleniach (głównie w godzinach 8:00 - 16:00) w pierwszym tygodniu zatrudnienia.

W zamian oferujemy
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę na 1/2 etatu, bezpośrednio z bankiem.
• Pracę w godzinach popołudniowych - głównie 16:00-20:00.
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe oraz przejrzysty system premiowania.
• Grafik, który pozwala łączyć pracę z dodatkowymi aktywnościami, np. studiami.
• Bogatą ofertę szkoleniową: szkolenia techniczne, produktowe i kompetencyjne, warsztaty oraz mentoring.
• Programy wellbeingowe oraz platformę wsparcia psychologicznego.
• Udział w działaniach CSR-owych, akcjach #mniejplastiku oraz dodatkowe 5 dni wolne na wolontariat.
• Pracę w środowisku, gdzie szanujemy różnorodność i możesz być sobą, niezależnie od wieku, płci, stopnia sprawności czy innych cech.
• Możliwość pracy hybrydowej - zdalnie po okresie wdrożenia oraz w nowoczesnym biurze we Wrocławiu, z dogodnym dojazdem i zapleczem gastronomicznym.
• Szansę na wymianę doświadczeń w ramach międzynarodowej Grupy Credit Agricole.
• Pracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań.