Opis:
Pracownik/-czka Działu Obsługi Klienta/Kasjer/-ka, (1/2 etatu), IKEA Retail, Bydgoszcz
Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Obsługi Klienta szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie w Bydgoszczy, masz szansę to robić!
GŁÓWNE ZADANIA:
· obsługa posprzedażowa klientów w Punkcie Obsługi Klienta w sklepie IKEA Bydgoszcz – m.in. przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, procesowanie zwrotów artykułów, przyjmowanie płatności i zwracanie środków, wystawianie faktur (w tym TAX Free) oraz innych dokumentów,
· weryfikacja i wydawanie zamówień,
· rozwiązywanie trudności zgłaszanych przez klientów - sprawnie i z wzajemną korzyścią,
· budowanie długofalowych relacji z klientami,
· wsparcie klientów w zakresie korzystania z usług oferowanych przez IKEA (montaż, transport),
· współpraca z innymi działami i firmami zewnętrznymi,
· obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego,
· obsługa strefy kas samoobsługowych i pomoc klientom przy ewentualnych problemach z płatnościami,
· praca w trybie zmianowym – w dni robocze, soboty i niedziele handlowe.
O TOBIE:
· jesteś otwarty/-a na ludzi i z łatwością nawiązujesz kontakty,
· komunikujesz się w jasny i prosty sposób,
· potrafisz negocjować i z łatwością odnajdujesz drogę do porozumienia,
· posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane),
· posiadasz doświadczenie w przyjmowaniu i rozwiązywaniu reklamacji (mile widziane),
· lubisz dynamiczny system pracy i potrafisz pracować z wieloma systemami jednocześnie,
· lubisz podejmować inicjatywę,
· masz gotowość do pracy fizycznej,
· potrafisz dobrze organizować swój czas pracy,
· masz głowę otwartą na nową wiedzę i chętnie uczysz się nowych rzeczy,
· szukasz długofalowej współpracy i stabilnego zatrudnienia,
· masz gotowość do pracy na 1/2 etatu,
· znasz język polski w stopniu komunikatywnym.
W IKEA MAMY DLA CIEBIE:
· umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,
· restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych,
· 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,
· rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
· kartę Multisport,
· dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,
· punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,
· darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych,
· przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika,
· 26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony,
· dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,
· premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,
· prywatny plan emerytalny (PPE),
· ubezpieczenie na życie (NNW),
· kredyt 0% na zakupy w IKEA,
· Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),
· grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.
W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!
Czujesz, że to praca dla Ciebie?
Zajrzyj do sekcji Najczęstsze pytania , sprawdź więcej szczegółów o rekrutacji i aplikuj na www.ikea.pl/TwojaStronaPracy