Opis:
Kim jesteśmy?
Olimp Marketplace to agencja specjalizująca się w obsłudze i rozwoju sprzedaży na globalnych platformach e-commerce, takich jak Amazon, eMAG, eBay, Kaufland i wiele innych. Nasze usługi są skierowane do klientów biznesowych (B2B), którym pomagamy rozwijać sprzedaż i zwiększać widoczność ich produktów w cyfrowym świecie.
Nasz zespół liczy ponad 65 doświadczonych specjalistów, którzy z pasją dzielą się wiedzą i stale doskonalą swoje umiejętności.
Obecnie do Działu eMAG szukamy Specjalisty/tki ds. Obsługi klienta , który/a wspomoże zespół poprzez obsługę wiadomości na platformie. Będzie odpowiadać za pisemny kontakt po angielsku z klientami końcowymi i po polsku z partnerami biznesowymi naszej agencji. Jeśli masz doświadczenie na podobnym stanowisku, dobrze Ci idzie pisemna komunikacja w obu językach i ważna jest dla Ciebie kultura w kontaktach z klientami – ta oferta jest właśnie dla Ciebie!
Wymiar pracy: Pełny etat
Forma zatrudnienia: Umowa B2B (preferowana), umowa zlecenie
Tryb pracy: Praca zdalna
Wynagrodzenie
-
Umowa B2B: 30,50 zł netto (+ VAT) za godz.
-
Umowa zlecenie: 30,50 zł brutto za godz.
Co mamy do zaoferowania?
-
Pracę w 100% zdalną – wszyscy pracujemy z domu.
-
Częściowo elastyczny czas pracy – możesz zacząć pracę od 7:00-9:00.
-
Dofinansowanie karty Medicover Sport – dla Twojego zdrowia i kondycji fizycznej.
-
Dofinansowanie nauki języka angielskiego – inwestujemy w Twój rozwój językowy.
-
Ścieżkę rozwoju – możliwość awansu na specjalistę i podejmowania dodatkowych, rozwojowych zadań.
-
20 dni płatnego urlopu – odpoczynek to ważna część pracy!
-
Zatrudnienie na umowę B2B lub umowę zlecenie – współpraca na elastycznych warunkach.
-
Szybki start – możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz.
Co będzie Twoim zadaniem?
-
Monitorowanie wskaźników jakości konta.
-
Monitorowanie opinii klientów.
-
Pisemny kontakt z klientem rumuńskim/węgierskim/bułgarskim w języku angielskim.
-
Odpowiadanie na wiadomości.
-
Monitorowanie i reagowanie na reklamacje, opóźnione i anulowane zamówienia.
-
Realizacje zwrotów środków.
-
Kontakt z partnerami (klientami agencji).
-
Raportowanie działań opiekunowi konta.
Czego szukamy u kandydatów?
-
Doświadczenia w obsłudze klienta w e-commerce.
-
Doskonałej komunikacji pisemnej – zdolności formułowania precyzyjnych i bezbłędnych wiadomości.
-
Komunikatywności – kontakt z klientami docelowymi i biznesowymi to dla Ciebie przyjemność.
-
Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego.
-
Wysokiej kultury osobistej , taktu i empatii w kontaktach z klientami
-
Dyspozycyjności od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy.
-
Podstawowej znajomości programu Excel
-
Własnego komputera z dostępem do internetu.
-
Nastawienia na rozwój i szybkiego przyswajania nowej wiedzy.
Mile widziane:
-
Znajomość platform marketplace.
-
Znajomość języka rumuńskiego.
Jak wygląda proces rekrutacji?
-
Aplikacja – wypełnij formularz, załączając swoje CV.
-
Rozmowa kwalifikacyjna (online) – porozmawiamy o Twoim doświadczeniu, dowiesz się więcej o stanowisku oraz odpowiemy na Twoje pytania.
-
Decyzja – informację zwrotną przekażemy w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych. W przypadku pozytywnej decyzji, przedstawimy Ci szczegółową ofertę współpracy i omówimy kolejne kroki.