Opis:
Opis stanowiska: Poszukujemy pracownika na stanowisko Pracownik ds. obsługi klienta . Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów związanych z oferowanymi produktami i usługami.
Główne obowiązki:
-
Profesjonalna obsługa klientów telefoniczna i mailowa.
-
Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy.
-
Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów.
-
Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji.
-
Zajmowanie się zwrotami towarów oraz monitorowanie procesów zwrotów.
-
Śledzenie i reagowanie na negatywne opinie i komentarze w Internecie.
-
Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązania zgłoszeń.
-
Aktualizacja danych klientów w systemie.
-
Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów oraz raportowanie wyników.
-
Udzielanie wsparcia w zakresie zamówień, płatności i zwrotów.
Wymagania:
-
Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane).
-
Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
-
Zdolność szybkiego rozwiązywania problemów.
-
Umiejętność pracy w zespole.
-
Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.
-
Wysoka kultura osobista.
-
Znajomość języka obcego (mile widziana, np. angielski).
Oferujemy:
-
Pierwsze 3 miesiące zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie, a następnie umowa o pracę.
-
Szkolenia wstępne i rozwój zawodowy.
-
Przyjazną atmosferę pracy.
-
Benefity pozapłacowe (np. karta multisport, opieka medyczna).
Zgłoszenia: Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV oraz listu motywacyjnego na adres e-mail: marketing.unizoo(małpa)gmail.com
Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoją karierę!