Opis:
Szukamy osoby o następujących walorach - spokojna, cierpliwa - zrównoważona, - zaangażowana w pracę - obsługująca nowoczesne środki komunikacji SMS, MMS, WhatsApp, , Internet - komunikatywna - prawo jazdy i własny pojazd
- preferowane będą osoby posiadające kurs obsługi trudnego klienta. - dobra znajomość exell
Do obowiązków należeć będzie: 1. wstępne rozmowy z potencjalnymi pracownikami – kierowcami, opiekunkami, wyjaśnienie ustne zasad pracy, przyjęcie pokwitowań, że usłyszeli i akceptują
– przyjęcie od nich kompletu wymaganych dokumentów – przypilnowanie, aby wysłali zdjęcie, skan dokumentów i przesłali pocztą do kadrowej - przeprowadzenie pracowników przez proces szkoleń – zdalna pomoc, aby odbyli szkolenie online kursu BHP, kursu I pomoc przedmedyczna, innych kursów, przesłanie pracownikom materiałów – dopilnowanie, że by odbyli te szkolenia i przesłanie wyników do kadrowej, wystawienie zaświadczeń
3. kontrola jakości osoba będzie kontrolować zgodność wykonywanych przewozów z założeniami w różnoraki sposób:
1. ankiety – rozmowy telefoniczne – w części nagranie jej i przesłanie do firmy – z rodzicami ankieta nagraniowa błyskawiczna rozmowa, w której rodzic poda – imię i nazwisko, ewentualnie jakiego dziecka dotyczy sprawa oraz zapytanie jak ogólnie ocenia działalność firmy w zakresie dowozu dzieci na jaką ocenę. Ewentualnie wypełnia ankietę pytając o podanie ocen, czyli rozmowa nagrywana z Panią XYZ mamą dziecka SXZ , jak Pani ocenia w skali ocen szkolnych 1 niedostatecznie, 6 dostatecznie, następujące elementy: kultura pracowników firmy, czystość pojazdu, komfort dla dziecka przesłanie do kierowców / opiekunów ankiet jako pliku – dopilnowanie, żeby oni wydrukowali i przekazali rodzicom i zwrotnie przesłanie do Firmy zdjęć lub też przy wypłacie.
2. ZGODNOŚĆ z UMOWĄ na podstawie dostarczonych danych kontrola, czy świadczona usługa nie odstaje od przyjętych, tzn., ASYSTENT sporządzi sobie tabele z istotnymi parametrami, np. gmina A – długość dobowa trasy 100 km – a w drugiej kolumnie weryfikacja, czyli ustalenie z kierowcą czy faktycznie jest to 100 km, czy może 120 Zmiany pojazdów oraz zmiany personelu ASYSTENT zgłasza do Urzędu Gminy
3.Kontola czystości pojazdów w sposób zdalny – albo za pomocą przesłanych zdjęć, albo podczas rozmowy – videorozmowy aby sprawdzić czystość pojazdu i oznaczyć to w tabeli. Asystent dzwoni video rozmowa WhatsApp Messenger do opieki / kierowcy i prosi o pokazanie wnętrza i zewnątrz pojazdu, oznacza w prowadzonym rejestrze
4. Kontrola stanu technicznego i wyposażenia pojazdu – nagranie rozmowy z kontroli tzn. osoba dzwoni do kierowcy i przeprowadza z nim rozmowę oznaczając w zestawieniu odpowiedzi na dostarczonej karcie ma poszczególne pozycje i zadaje pytanie kierowcy: czy ma sprawne, czy nie,
Może być osoba z niepełnosprawnością. Proszę wysłać cv oraz ewentualne pomysły na usprawnienie pracy. Zastrzegamy kontakt z wybranymi osobami