Opis:
Szukamy entuzjastycznych i zaangażowanych osób do pracy na infolinii linii lotniczej. Jeśli lubisz pomagać ludziom, posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne i chcesz pracować w dynamicznym środowisku, ta oferta jest dla Ciebie!
Wymagania:
-
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 – umożliwiająca swobodną komunikację w codziennej pracy.
-
Gotowość do nauki i rozwoju – doświadczenie w obsłudze klienta nie jest wymagane, wszystkiego Cię nauczymy!
-
Zorientowanie na potrzeby klienta – naturalna chęć pomagania innym i budowania pozytywnych relacji.
-
Doskonałe umiejętności komunikacyjne – otwartość, uprzejmość i dbałość o jasność przekazu.
-
Umiejętność pracy pod presją czasu – sprawne organizowanie zadań w dynamicznym środowisku.
-
Podstawowe umiejętności obsługi komputera – wystarczy znajomość narzędzi biurowych, a systemy wewnętrzne pokażemy Ci w praktyce.
-
Dyspozycyjność na co najmniej 120h w miesiącu - indywidualnie dopasowany grafik.
Zakres zadań:
-
Zapewnianie kompleksowego wsparcia klientom poprzez obsługę telefoniczną, e-mailową i czatową, gwarantując najwyższą jakość komunikacji.
-
Profesjonalne doradztwo w zakresie rezerwacji, biletów, promocji oraz polityki przewoźnika , pomagając klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.
-
Skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania związane z podróżą, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi.
-
Zarządzanie procesami reklamacyjnymi w sposób efektywny i zgodny z polityką firmy, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów.
-
Budowanie silnego wizerunku marki poprzez profesjonalizm, zaangażowanie i dbałość o każdy szczegół w relacjach z klientami.
Co oferujemy:
-
Dwuskładnikowe wynagrodzenie: gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.
-
Kompleksowe szkolenie wstępne , przygotowujące do nowych obowiązków, za które otrzymasz wynagrodzenie.
-
Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole , w którym rozwój to priorytet.
-
Elastyczne godziny pracy – możliwość dostosowania grafiku do Twoich potrzeb.
-
Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń pracowniczych, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.
-
Wiele interesujących i inspirujących eventów , które sprawiają, że tworzymy zgrany i dobrze współpracujący zespół.
-
Przejrzysty proces rekrutacji , jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności! Twój pierwszy krok do nowej kariery zaczyna się tutaj!