Opis:
Opis stanowiska:
Poszukujemy Specjalisty ds. Reklamacji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za obsługę zgłoszeń reklamacyjnych. Praca odbywa się w trybie hybrydowym – głównie zdalnie, z okazjonalnymi wizytami w biurze klienta ( Kraków ) w celu odbycia szkoleń i ewaluacji.
Zakres obowiązków:
-
Analiza i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych
-
Telefoniczna oraz e-mailowa obsługa klientów
-
Opracowywanie odpowiedzi na zapytania online
-
Monitorowanie i opiniowanie zgłoszeń reklamacyjnych
-
Kompletowanie dokumentacji potrzebnej do rozpatrzenia reklamacji
-
Wdrażanie usprawnień w procesie obsługi klienta
-
Raportowanie wyników pracy
-
Współpraca z innymi działami oraz partnerami biznesowymi
Miejsce pracy: Praca hybrydowa: zdalnie + okazjonalne wizyty w biurze klienta w Krakowie
Wynagrodzenie: 5700 - 6200 PLN brutto
Godziny pracy: 8:00 - 16:00 (poniedziałek - piątek)
Wymagania:
-Min. 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze reklamacji lub obsłudze klienta
-Znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, Outlook)
-Umiejętności komunikacyjne i nastawienie na wysoką jakość obsługi
-Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność planowania zadań
-Mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
-Odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne wynagrodzenie
-
Umowa o prace
-
Możliwość pracy hybrydowej
-
Szkolenia i możliwość rozwoju w strukturach firmy
-
Współpracę w zgranym zespole i wsparcie lidera
Dołącz do nas już dziś! Aplikuj
TWG Polska Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr. 20219