Opis:
Zapraszamy do dołączenia do naszego zespołu w sklepie internetowym, specjalizującym się w sprzedaży części zamiennych, akcesoriów oraz chemii do urządzeń AGD. Jesteśmy małą, rodzinną firmą, która dynamicznie się rozwija i daje możliwość stabilnego zatrudnienia.
Poszukujemy osoby biegłej w obsłudze klienta w sklepie internetowym, która sprawnie posługuje się komputerem i potrafi pisać profesjonalne, zrozumiałe odpowiedzi dla klientów.
Główne obowiązki na tym stanowisku to:
-
Kontakt e-mailowy i telefoniczny z klientem
-
Rozwiązywanie dyskusji i problemów z zakupem na platformach takich jak Allegro.
-
Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji ze stałymi klientami.
-
Reagowanie na zgłaszane przez klientów problemy oraz na negatywne opinie, podejmowanie działań naprawczych.
-
Kontakt z klientem w sprawie odrzuconej reklamacji lub zwrotu.
-
Współpraca z działem e-commerce w zakresie zgłaszania i wdrażania poprawek do ofert.
Wymagania:
-
Biegłość w obsłudze komputera i umiejętność sprawnego redagowania tekstów (odpowiedzi na zapytania, treści informacyjne, szablony wiadomości).
-
Podstawowa znajomość programów biurowych, takich jak Word i Excel.
-
Dobra organizacja pracy i gotowość do korzystania z narzędzi usprawniających prace
-
Asertywność i umiejętność prowadzenia rozmów w sposób uprzejmy, ale dbający o interes firmy.
Dodatkowe atuty (mile widziane umiejętności):
-
Doświadczenie w branży e-commerce lub w sprzedaży oraz znajomość platform takich jak Allegro, Baselinker i Shoper.
-
Podstawowe pojęcie techniczne
Oferujemy:
-
Stałe zatrudnienie z umową o pracę na pełen etat. Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00
-
Przyjazną atmosferę pracy w rodzinnej firmie
-
Możliwość rozwoju i zdobywania nowych kompetencji zgodnie z Twoimi zainteresowaniami.
Lokalizacja: Bochnia, ul. na Buczków (okolice Galerii Rondo)
Zarządzamy procesem rekrutacji poprzez platformę OLX, dlatego prosimy o składanie aplikacji wyłącznie za pośrednictwem tego kanału.