Opis:
Chatwee to dynamiczna firma IT, kreująca własne innowacyjne rozwiązania dla prestiżowych klientów z branży automotive. Współpraca z nami to szansa na udział w ambitnych projektach w luźnej i przyjaznej atmosferze.
Lokalizacja - Praca 100% zdalna
Forma zatrudnienia - Umowa zlecenie / Umowa o pracę / B2B
Wynagrodzenie - 4700 - 5500 zł brutto UoP / 4700 - 5500 zł netto na B2B
Opis stanowiska:
Poszukujemy zaangażowanego specjalisty do spraw obsługi klienta, który będzie pierwszą linią wsparcia dla naszych użytkowników. Jeśli masz analityczne myślenie, potrafisz skutecznie rozwiązywać problemy i dobrze odnajdujesz się w środowisku IT – to stanowisko jest dla Ciebie!
Zakres obowiązków:
-
Obsługa zgłoszeń klientów poprzez system Jira, e-mail oraz telefonicznie
-
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników
-
Współpraca z zespołem programistów oraz działem IT w celu eskalacji bardziej złożonych problemów
-
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz baz wiedzy dla użytkowników
-
Analiza zgłoszeń i identyfikacja powtarzających się problemów
-
Wsparcie w testowaniu nowych funkcjonalności i ich wdrażaniu
-
Proaktywne poszukiwanie usprawnień w procesach obsługi klienta
Wymagania:
-
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
-
Znajomość systemów ticketowych (preferowana Jira) i rozumienie procesów IT
-
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
-
Komunikatywność i umiejętność pracy z klientem
-
Podstawowa znajomość zagadnień technicznych związanych z IT
-
Samodzielność, proaktywność i umiejętność pracy pod presją czasu
Oferujemy:
-
Zatrudnienie na cały etat lub w mniejszym wymiarze godzin
-
Elastyczne Godziny: Twórz swój własny harmonogram pracy
-
Pracę 100% Zdalną: Pracuj z dowolnego miejsca na świecie.
-
Rozwój w IT: Pracuj z najnowszymi technologiami dla branży automotive
-
Wsparcie: Ucz się od bardziej doświadczonych członków zespołu i rozwijaj swoje kompetencje
Jeśli jesteś gotowy/a dołączyć do zespołu, który stawia na jakość i innowację, czekamy na Twoje CV!
Zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się tylko z wybranymi kandydatami.