Opis:
W związku z dynamicznym rozwojem firmy zajmującej się wynajmem krótkoterminowym mieszkań, poszukujemy nowego członka zespołu do obsługi gości i rezerwacji na zmianę nocną . Idealna propozycja dla osób ceniących niezależność oraz swobodę pracy w dynamicznym środowisku, poza standardowymi godzinami.
Nocna zmiana pełni kluczową rolę we wsparciu zespołu dziennego, przejmując część obowiązków i zapewniając płynność działania firmy.
Największe natężenie zadań przypada na pierwsze godziny pracy, podczas gdy późniejsza część zmiany skupia się głównie na czuwaniu i reagowaniu na ewentualne sytuacje awaryjne.
Zakres obowiązków:
-
Bieżąca obsługa gości (polskich i zagranicznych) – kontakt telefoniczny i mailowy
-
Zarządzanie rezerwacjami na portalach (Airbnb, Booking.com)
-
Odpowiadanie na recenzje gości
-
Wystawianie faktur
-
Współpraca z firmami sprzątającymi oraz zespołem ds. napraw i zarządzania apartamentami
-
Obsługa zgłoszeń, reklamacji oraz próśb gości
-
Zarządzanie kalendarzem rezerwacyjnym
Wymagania:
-
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
-
Umiejętność obsługi komputera (MS Office)
-
Gotowość do szybkiego uczenia się i podejmowania wyzwań
-
Bardzo dobra organizacja pracy własnej
-
Komunikatywność i odporność na stres
-
Skrupulatność i rzetelność
-
Samodzielność w podejmowaniu decyzji i zaangażowanie w pracę
-
Profesjonalna postawa i kultura osobista
-
Pozytywne nastawienie
Dodatkowe atuty:
-
Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w recepcji hotelowej
-
Znajomość portali Airbnb i Booking.com
-
Znajomość platform zarządzania pracą – Asana
-
Znajomość systemu rezerwacyjnego – Guesty
Warunki pracy:
-
Praca zdalna (docelowo praca zdalna, w pierwszych 2 miesiącach okresu wdrożenia – wymagana obecność w biurze; grafik ustalany indywidualnie).
-
Wymiar czasu pracy : nocna zmiana w systemie 12-godzinnym (20:00-08:00), np.: dwa dni pracy, dwa dni wolne (do ustalenia - elastyczny grafik; praca dodatkowa/ niepełny etat)
-
Forma zatrudnienia : umowa zlecenie
-
Stawka : 30,50 zł brutto/h
Co oferujemy?
-
Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
-
Kompleksowe wdrożenie – szkolenie wprowadzające oraz pełne wsparcie w pierwszych miesiącach pracy
-
Partnerską współpracę i świetną atmosferę :D
-
Regularne imprezy integracyjne – bo dobre relacje w zespole to podstawa!
-
Możliwość rozwoju i szkolenia wewnętrzne
-
Dogodną lokalizację biura (blisko stacji metra Słodowiec/Stare Bielany)
-
Poniedziałkowe lunche
Brzmi interesująco?
Dołączyć do naszego zespołu, prześlij swoje CV – czekamy na Ciebie!
"Siłą jest zespół! Można wiele osiągnąć w pojedynkę, ale największe sukcesy przychodzą przy wsparciu innych."