Opis:
Twój zakres obowiązków
-
Nadzór nad pracą zespołu i monitorowanie wyników indywidualnych konsultantów
-
Rekrutacja i onboarding konsultantów
-
Opracowywanie i wdrażanie strategii sprzedażowych oraz promowanie usług
-
Szkolenie, motywowanie i rozwój kompetencji konsultantów
-
Rozwiązywanie problemów reklamacyjnych oraz zarządzanie relacjami z klientem/zleceniodawcą
-
Analiza raportów dotyczących efektywności zespołu i przedstawianie ich konsultantom
-
Przeprowadzanie odsłuchów i przeprowadzanie ewaluacji z konsultantami
Nasze wymagania
-
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w środowisku call center
-
Wykształcenie min. średnie
-
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
-
Zdolność do motywowania i rozwijania pracowników
-
Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
To oferujemy
-
Stałą współpracę w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt b2b (w przypadku współpracy b2b oferujemy wsparcie księgowe oraz opłacamy ZUS)
-
Pracę w nowoczesnym budynku w sercu Gdyni
-
Atrakcyjny system premiowy
-
Autonomiczne stanowisko
-
Elastyczne godziny pracy
-
Mentoring oraz wsparcie kierownika projektu
O nas
-
Od ponad 20 lat świadczymy usługi outsourcingu call-center dla liderów branż min. energetycznych, teleinformatycznych, operatorów komórkowych. Mamy doświadczenie we współpracy zarówno ze spółkami skarbu państwa, jak i prywatnymi obsługując połączenia przychodzące i wychodzące. Działamy w 4 lokalizacjach w Polsce zatrudniając ponad 250 pracowników. Naszą misją jest zapewnianie satysfakcjonujących wyników przy zachowaniu kultury organizacyjnej opartej na życzliwości oraz szacunku. Dążymy do zachowania długoletniej współpracy zarówno z naszymi Zleceniodawcami, jak i Pracownikami.