Opis:
Czujesz się jak ryba w wodzie w kontaktach z innymi osobami? Dbałość o klienta czy najbliższych współpracowników jest dla Ciebie bardzo ważna i chcesz wychodzić poza powszechnie przyjęte standardy, powodując efekt ,,wow’’? Jesteś osobą dobrze zorganizowaną, a myślenie ,,out of the box’’ to Twoja specjalność?
Przeczytaj poniższą ofertę do końca, bo być może to właśnie Ciebie szukamy do naszego Działu Customer Service. Dołącz do nas i pracuj, w jednym z najszybciej rozwijających się eCommerce, z najlepszymi markami w świecie kawy, a do tego w doborowym towarzystwie! :)
Cele jakie przed Tobą postawimy:
-
Obsługa klienta w trzech podstawowych kanałach kontaktu: mail, chat, telefon;
-
Doradztwo produktowe;
-
Przyjmowanie zamówień;
-
Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów;
-
Wewnętrzna współpraca z Magazynem, Działem Zakupów, Działem Finansowym i Działem Marketingu;
-
Udział w tworzeniu akcji Supreme Service;
-
Doskonalenie procesów obsługi klienta.
Chcemy z Tobą pracować, jeśli:
-
Masz już pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta (min. 1 rok) i czujesz, że lubisz to robić;
-
Znasz język angielski w stopniu min. B1;
-
Swobodnie poruszasz się w narzędziach Google;
-
Masz duże pokłady cierpliwości, wyrozumiałości i dbasz o relacje z ludźmi;
-
Jesteś osobą konsekwentną i lubisz jak wszystko jest dobrze zaplanowane;
-
Myślisz nieszablonowo i jesteś osobą otwartą na zmiany;
-
Lubisz działać i usprawniać;
-
Wyróżnia Cię pozytywna energia, którą chętnie dzielisz się z otoczeniem.
Za Twoje zaangażowanie oferujemy;
-
Umowę o pracę;
-
Pracę hybrydową;
-
Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;
-
System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, Karta sportowa Medicover Sport - do wyboru);
-
Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin :-)
-
Hektolitry najlepszej jakościowo kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów w biurze;
-
Pełną lodówkę w biurze;
-
Realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi osiągnięciami i ambicjami;
-
Udział w rozwoju marki Coffeedesk na polskim i zagranicznych rynkach;
-
Zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników;
-
Niezapomniane Coffeedeskowe integracje;
-
Skrupulatnie zaplanowane i (częściowo) zdalne wdrożenie do pracy.