Opis:
Jeśli jesteś osobą energiczną, pełną entuzjazmu i płynnie posługujesz się językiem francuskim- to mamy ofertę pracy dla Ciebie!
Poszukujemy osób do pracy na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta znanych linii lotniczych. Nie musisz mieć doświadczenia – wystarczy, że masz motywację i chęć do nauki!
Twój zakres obowiązków
-
Zapewnianie kompleksowego wsparcia klientom w języku francuskim poprzez obsługę telefoniczną, e-mailową i czatową, gwarantując najwyższą jakość komunikacji.
-
Profesjonalne doradztwo w zakresie rezerwacji, biletów, promocji oraz polityki przewoźnika, pomagając klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.
-
Skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania związane z podróżą, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi.
-
Zarządzanie procesami reklamacyjnymi w sposób efektywny i zgodny z polityką firmy, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów.
-
Budowanie silnego wizerunku marki poprzez profesjonalizm, zaangażowanie i dbałość o każdy szczegół w relacjach z klientami.
Nasze wymagania
-
Znajomość języka francuskiego na poziomie B2 – umożliwiająca swobodną komunikację w codziennej pracy.
-
Gotowość do nauki i rozwoju – doświadczenie w obsłudze klienta nie jest wymagane, wszystkiego Cię nauczymy!
-
Zorientowanie na potrzeby klienta – naturalna chęć pomagania innym i budowania pozytywnych relacji.
-
Doskonałe umiejętności komunikacyjne – otwartość, uprzejmość i dbałość o jasność przekazu.
-
Umiejętność pracy pod presją czasu – sprawne organizowanie zadań w dynamicznym środowisku.
-
Podstawowe umiejętności obsługi komputera – wystarczy znajomość narzędzi biurowych, a systemy wewnętrzne pokażemy Ci w praktyce.
-
Dyspozycyjność na co najmniej 120h w miesiącu- indywidualnie dopasowany grafik.
To oferujemy
-
Dwuskładnikowe wynagrodzenie: gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.
-
Kompleksowe szkolenie wstępne, przygotowujące do nowych obowiązków, za które otrzymasz wynagrodzenie.
-
Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole, w którym rozwój to priorytet.
-
Elastyczne godziny pracy – możliwość dostosowania grafiku do Twoich potrzeb.
-
Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń pracowniczych, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.
-
Wiele interesujących i inspirujących eventów, które sprawiają, że tworzymy zgrany i dobrze współpracujący zespół.
-
Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności! Twój pierwszy krok do nowej kariery zaczyna się tutaj!