Opis:
Sprawnie komunikujesz się w języku niemieckim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach technicznej obsługi klienta? Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Agent L1 with German w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych.Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Międzynarodowe środowisko pracy
- Pakiet prywatnej opieki medycznej
- Całkowicie zdalny tryb pracy
- Pracę w systemie zmianowym 6-23, 6 dni w tygodniu
- Pakiet szkoleń wprowadzających
Zadania
- Mailowa i telefoniczna obsługa zapytań Klientów w języku niemieckim
- Odpowiedzialność za zdalną weryfikację zgłoszonych problemów
- Rozwiązywanie usterek technicznych w zakresie 1 linii wsparcia
- W razie potrzeby eskalowanie problemów technicznych zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie zgodnie ze zdefiniowanymi ścieżkami eskalacji
- Dbałość o wysoką jakość obsługi Klienta
- Raportowanie, weryfikacja oraz wprowadzanie odpowiednich poprawek do profilu Klienta
- Przestrzeganie określonych procedur
Oczekujemy
- Wykształcenie techniczne lub poprzednie doświadczenie w obsłudze technicznej
- Mile widziane doświadczenie w roli L1
- Znajomości języka niemieckiego na poziomie min. B2
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
- Umiejętności budowania relacji; Doskonałe umiejętności komunikacyjne, werbalne i pisemne
a także umiejętności słuchania - Rozwiązywanie problemów i analityczne myślenie
- Zaawansowane umiejętności obsługi komputera
- Znajomość MS Office
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
27 lut 2025;
from:
www.jobs.pl